Der Spieler aus Norwegen hatte eine Diskrepanz in seinem Kontostand gemeldet, nachdem er seine Gewinne von einem Online-Casino abgehoben hatte. Er hatte zunächst rund 16.300 € gewonnen und begann, den Betrag abzuheben. Er hatte 7.000 € erhalten und hatte noch 4.000 € auf seinem Konto, aber 5.000 € fehlten. Das Casino hatte behauptet, die fehlenden 5.000 Euro vor einem Lizenzwechsel über ein E-Wallet überwiesen zu haben. Einen Nachweis für diese Übertragung legten sie jedoch nicht vor. Der Restbetrag wurde über eine Kryptowährungsauszahlung angefordert. Der Spieler bestätigte später, dass er das Geld per E-Wallet erhalten hatte, bei der endgültigen Auszahlung von 4.000 € kam es jedoch zu Verzögerungen. Schließlich wurde sein Konto vom Casino gesperrt und das Problem blieb ungelöst, da das Casino nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte. Die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen, da der Spieler nicht mehr auf die Beschwerde reagierte.