Der Spieler hat Mühe, sich zurückzuziehen, da das Casino immer wieder neue Ausreden findet. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo zusammen
Ich habe leider Probleme bei der Auszahlung beim oben genannten Online Casino. Die KYC Verifizierung ist seit dem 03.08.2022 Erfolgreich abgeschlossen und ich hatte diesbezüglich auch eine Bestätigung per Mail erhalten. Die Auszahlung hatte ich am 04.08.22 veranlasst und habe vom Support eine schriftliche Bestätigung erhalten das die Auszahlungen genehmigt wurden. Nun versucht Cashimaschi mit Ausreden mir das Geld nicht auzubezahlen. Erst gab es Probleme mit dem Wohnsitz und jetzt plötzlich mit dem Kontoauszug obwohl dieser schon geprüft wurde. LG Jan
Hallo Chaine92,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem CashiMashi Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Welche Ausreden hat das Casino? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick