HomeBeschwerdenCashiMashi Casino - Der Spieler kritisiert die Wettanforderungen.

CashiMashi Casino - Der Spieler kritisiert die Wettanforderungen.

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Betrag: 170 €

CashiMashi Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-05-01 | Fall geschlossen : 2021-05-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit den Wettanforderungen. Das Casino hat das Problem behoben, indem es einen weiteren Bonus gab, den sie zu Beginn des Spiels akzeptierte. Daher konnten wir keine größere Hilfe sein.

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vor 3 Jahren

Hallo liebes casino guru team.

Ich habe gestern bei cashimashi 20 euro eingezahlt mit dem aktuellem bonus "work100", also 10 euro bonus bekommen. Ich habe dann ganz normal gespielt, hab ein wenig gewonnen hatte dann so ca. 170 euro. Als ich dann in mein Konto geschaut habe stand dort, das diese 170 Euro alles bonus geld ist, was ja nich sein kann? Und ich musste 720 euro umsetzen, obwohl x35 Umsatzbedingungen sind also 350 euro.


Den live chat habe ich kontaktiert, sie meinten das in dem bonus ein technischer fehler aufgetreten ist ich soll in 30 min wieder kommen, sie schreiben dann meinen bonus um. Ok.. dacht ich mir die machen das richtig, also mir das korrekte geld zur Verfügung stellen und den richtigen wager einstellen.


Als ich dann nach 30 min wieder in den live chat kam, meinten sie, dass sie den bonus mir umgeschrieben haben und mir viel glück wünschen.


Hatten dann von 200 euro nur bonus geld, und musste 7200 euro umsetzten.


Is das fair? Find ich nich. Ich habe dann damit gespielt. Vielleicht kann man jetzt nichts mehr machen. Wollte hier Bescheid geben, das dieses verhalten nicht in ordnung ist..

Ein paar screenshots vorhanden.


Vielen dank.

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vor 3 Jahren
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Liebe Bettina,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie Sie bereits wissen, können wir in diesem Fall leider nichts tun, denn als Sie mit diesem 200-Euro-Bonus angefangen haben, haben Sie ihn als Ausgleich akzeptiert.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob es zusätzliche Informationen gibt, die ich übersehen habe, oder ob ich das Problem falsch verstanden habe, aber ich fürchte, wir können Ihnen in dieser Situation nicht helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Wetten Grüße,

Kristina

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vor 3 Jahren

Danke für die Antwort.


Hab ich mir schon gedacht das man nichts machen kann eventuell. Sie haben alles richtig verstanden.


Fühle mich trotzdem betrogen, so geht man nich mit kunden um.

Habe cashimashi auch für den askgamblers eward nominiert 🤦‍♀️


Sowas habe ich noch nie erlebt und ich spiele schon seit 2007.


Vielen dank

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vor 3 Jahren
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Betcuh, ich hoffe wirklich, dass dies zum ersten und letzten Mal passiert ist. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

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