Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con i requisiti di scommessa. Il casinò ha risolto il problema dando un altro bonus, che ha accettato iniziando a giocare, quindi non potremmo essere più di aiuto.
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CashiMashi Casino - Il giocatore critica i requisiti di scommessa.
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Importo:: 170 €
CashiMashi Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao caro team di guru del casinò.
Ieri ho depositato 20 euro a cashimashi con l'attuale bonus "work100", quindi ho ricevuto un bonus di 10 euro. Poi ho giocato normalmente, ho vinto un po ', poi circa 170 euro. Quando ho guardato nel mio account ho detto che questi 170 euro sono tutti soldi bonus, cosa non può essere? E ho dovuto scommettere 720 euro, anche se i requisiti di scommessa x35 sono 350 euro.
Ho contattato la live chat, hanno detto che c'era un errore tecnico nel bonus, sarei dovuto tornare tra 30 minuti, poi riscriveranno il mio bonus. Ok .. pensavo che lo stessero facendo bene, quindi fornendomi i soldi giusti e assumendo la scommessa giusta.
Quando sono tornato alla chat dal vivo dopo 30 minuti, mi hanno detto che avevano riscritto il bonus per me e mi hanno augurato buona fortuna.
Poi ha avuto solo un bonus di 200 euro e ha dovuto convertire 7200 euro.
È giusto che non lo trovo. Poi ci ho giocato. Forse non c'è più niente da fare adesso. Volevo farti sapere che questo comportamento non va bene ..
Un paio di screenshot disponibili.
Grazie molto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Bettina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver condiviso la tua esperienza. Mi dispiace per il tuo problema. Purtroppo, come già saprai, in questo caso non possiamo fare nulla, perché quando hai iniziato a giocare con quel bonus di 200 € lo hai accettato come risarcimento.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato o se ho frainteso il problema, ma temo di non poterti aiutare con questa situazione. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Bets saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la risposta.
Ho già pensato che tu non possa fare nulla. Hai capito bene.
Mi sento ancora imbrogliato, non è così che tratti con i clienti.
Ho anche nominato cashimashi per il premio askgamblers 🤦♀️
Non ho mai visto niente di simile e suono dal 2007.
Grazie molto
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Pubblico
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3 anni fa
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Betcuh, spero davvero che sia successo per la prima e l'ultima volta. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, dobbiamo rifiutare questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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