Der Spieler aus Australien gewann 300 $ aus Aktienboni, hatte aber Probleme, 90,80 $ abzuheben, nachdem er über eine Bankwartung informiert wurde. Nachfolgende Auszahlungsversuche wurden aufgrund von Behauptungen über illegale Wetten auf die ID des Spielers abgebrochen, was zum Verlust des gesamten Guthabens führte.
Habe 300 $ aus Aktienboni gewonnen, hatte Anspruch auf 30 %, also 90,80 $, habe versucht, Geld abzuheben, und mir wurde gesagt, dass die Bankkontodienste gewartet würden und meine Auszahlung storniert wurde. Habe ein paar Stunden später versucht, Geld abzuheben, und meine Auszahlung wurde erneut storniert und mir wurde gesagt, dass mein Ausweis illegale Wetten enthielt. Das Casino hat daraufhin mein gesamtes Guthaben einbehalten und mich nicht ausgezahlt.
Lieber skipsta88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?
Hat das Casino die illegalen Wetten angegeben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Hallo Dominika, ja, ich habe die KYC-Verifizierung abgeschlossen. Ich hatte keine erfolgreichen Auszahlungen von dieser Casino-Site, ich habe Slot-Spiele gespielt, Vpower-Plattform, Happy Lantern, um genau zu sein. Sie haben mir ein Foto von den angeblich illegalen Wetten geschickt
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
