Il giocatore australiano ha vinto $ 300 dai bonus azionari, ma ha avuto problemi a prelevare $ 90,80 dopo essere stato informato della manutenzione bancaria. I successivi tentativi di prelievo sono stati annullati a causa di affermazioni di scommesse illegali sul documento d'identità del giocatore, con conseguente perdita dell'intero saldo.
Ho vinto $ 300 dai bonus azionari, avevo diritto al 30% che era $ 90,80, ho provato a prelevare e mi è stato detto che i servizi del conto bancario erano in manutenzione e il mio prelievo è stato annullato. Ho provato a prelevare un paio d'ore dopo e il mio prelievo è stato nuovamente annullato e mi è stato detto che c'erano scommesse illegali sul mio documento d'identità. Il casinò ha quindi perso l'intero saldo e non mi ha pagato.
Caro skipsta88,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
Il casinò ha segnalato le scommesse illegali?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao Dominika, sì, ho completato la verifica KYC. Non ho avuto alcun prelievo riuscito da questo sito di casinò, ho giocato a slot machine, piattaforma vpower, happy lantern per essere precisi. Mi hanno inviato una foto di quelle che sostengono essere le scommesse illegali
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