Die Spielerin aus Italien beantragt die Schließung ihres Kontos aufgrund eines Glücksspielproblems. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Auch wenn es in der Vergangenheit erfolgreich gelöst wurde, konnte die Spielerin ihr zuvor geschlossenes Konto wieder eröffnen. Schließlich haben wir vom Spieler eine Bestätigung erhalten, dass das Konto dauerhaft geschlossen und das Problem behoben wurde.
Guten Morgen, ich hoffe du kannst helfen
Ich habe ein Problem mit dem Ölkasino-Cashpot.
In den letzten Zeiträumen habe ich einen Weg gefunden, der nicht mehr geeignet ist. Ich glaube, ich habe Glücksspielprobleme. Aus diesem Grund habe ich viele E-Mails gesendet, um das Konto zu schließen. In einem Fall haben sie es geschlossen, aber sie müssen spielen. Sie wurden leicht wieder geöffnet it ... außerdem habe ich darum gebeten, es mit einem Limit von 100 Euro pro Monat wieder zu öffnen, aber sie haben es erst wieder geöffnet, als ich ein Limit von 600 akzeptiert habe ... Ich weiß, ich sollte nicht einfach spielen, aber leider gibt es viele, die ich nicht kann hilf es .... Ich möchte dich fragen, ob du mir helfen kannst, indem du das Konto für Spielsucht schließst und es auch auf meine Bitte nicht wieder eröffnest .... sie nutzen meine Schwäche aus und sagen, dass ich schließen muss, um zu schließen Mail erneut senden ... Ich muss 48 Stunden warten usw. ..... Bitte, wenn es einen Schutz für den Spieler gibt, der auf dem verantwortlichen Spiel basiert, helfen Sie mir, das Konto zu schließen und nicht mehr spielen zu können ..... Ich erwarte Ihre Nachrichten
Vielen Dank
Lieber Isa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe auf der Website nach verfügbaren Tools gesucht, um einen Selbstausschluss zu beantragen. Leider ist die Navigation sehr schwierig. Hier sind einige Kontakte, die ich gefunden habe:
Assistenza: scommesse@gamenet.it
Tel.: +39 06 89865695, Fax: +39 06 89865673
P.Iva 09255551005
Wenn Sie versuchen, das Casino über ein Telefon zu erreichen, betonen Sie, dass der Grund für die Schließung Ihres Kontos Ihr Glücksspielproblem ist. In diesem Fall sollten sie es sofort schließen. Nehmen Sie dieses Gespräch im Idealfall auf.
Wenn Sie sich entscheiden, ihnen eine E-Mail zu senden, gelten dieselben Regeln erneut. Stellen Sie sicher, dass Sie das Casino über Ihr Glücksspielproblem und Ihre sofortige Aufforderung zur Schließung des Kontos informieren.
Wenn Sie Beweise dafür haben, dass Sie in der Vergangenheit einen Selbstausschluss beantragt haben, leiten Sie ihn bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich verspreche, wir werden unser Bestes geben, um Ihnen bei der Lösung dieser unangenehmen Situation zu helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Guten Abend, ich habe E-Mails an Cashpotcasino geschickt, in denen die vielen Anfragen von mir gezeigt wurden.
Vielen Dank
Ich warte auf Neuigkeiten
DAS CASINO IST CASHPOT CASINO
Lieber Isa,
Es tut mir leid, da Sie die Beschwerde bei Gamenet Casino IT eingereicht haben, habe ich nach Informationen über sie gesucht.
Bitte sehen Sie unten Kontakte für Cashpot Casino:
+357 25 281876 (09:00 - 22:00 GMT)
support@cashpotcasino.com
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Vielen Dank.
Guten Morgen, ich habe viele E-Mails gesendet, um das Konto zu schließen, aber sie schließen es nicht
Ihr könnt mir helfen ? Es ist das Cashpot Casino
Lieber Isa,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe das Casino wegen Ihres Selbstausschlusses kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.
Cashpot Casino, vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Wir haben das Problem zur Untersuchung an das entsprechende Team weitergeleitet.
Der Beitrag wird aktualisiert, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.
Grüße
CashPot Casino Support
Vielen Dank an den CashPot Casino Support für Ihre Antwort. Wir werden geduldig auf das Update warten.
Guten Abend in dieser Zeit sind wir alle ein bisschen "durch diese Situation von Coronavirus versucht ... Ich möchte die Beschwerde an Casino Cashpot zurückziehen ... und" ein Casino, das mir in vielen Momenten nahe stand ... sogar Einsamkeit ... es ist wahr, ich war in letzter Zeit ein wenig wütend, aber im Grunde ist es ein Durcheinander, das mich am Ende immer getroffen hat ... besonders in den Leuten von Monica und Mario ... menschlich verfügbar ... ich Es tut mir leid, dass ich Ihnen Probleme bereitet habe, Beschwerden in meinem Namen einzureichen, aber in dieser Zeit hilft die stressige Situation, die wir erleben, nicht weiter. Bitte stornieren Sie meine Beschwerde und lösen Sie die Situation, danke. Danke, ich möchte auch um hinzuzufügen, dass ich Geld verloren habe, aber das hat auch viel gewonnen ... und die Gewinne wurden regelmäßig ausgezahlt
Vielen Dank
Paffy 15
Guten Abend in dieser Zeit sind wir alle ein bisschen "durch diese Situation von Coronavirus versucht ... Ich möchte die Beschwerde an Casino Cashpot zurückziehen ... und" ein Casino, das mir in vielen Momenten nahe stand ... sogar Einsamkeit ... es ist wahr, ich war in letzter Zeit ein wenig wütend, aber im Grunde ist es ein Durcheinander, das mich am Ende immer getroffen hat ... besonders in den Leuten von Monica und Mario ... menschlich verfügbar ... ich Es tut mir leid, dass ich Ihnen Probleme bereitet habe, Beschwerden in meinem Namen einzureichen, aber in dieser Zeit hilft die stressige Situation, die wir erleben, nicht weiter. Bitte stornieren Sie meine Beschwerde und lösen Sie die Situation, danke. Danke, ich möchte auch um hinzuzufügen, dass ich Geld verloren habe, aber das hat auch viel gewonnen ... und die Gewinne wurden regelmäßig ausgezahlt
Vielen Dank
Paffy 15
Lieber Isa,
Ich stimme in der Tat zu, dass dies eine sehr schwierige Zeit für alle ist. Bevor ich diese Beschwerde abschließe, möchte ich nur zu 100% sicherstellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden und zufrieden sind. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto geschlossen werden soll? Da Sie das Glücksspielproblem erwähnt haben, das das schwerwiegendste für die Schließung des Kontos ist, hat das Casino keine andere Option. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
@Cashpot Casino, wir warten auf Ihr Update. Vielen Dank.
Guten Morgen, das Konto wurde bereits geschlossen ... Cashpotcasino ist nicht schuld daran ... Ich möchte es unterstreichen, weil ich meine Gewinne immer pünktlich erhalten habe ... und das Casino immer versucht hat, einen zu finden Lösung für alle meine Probleme. Vielen Dank auch an Sie für die Verfügbarkeit ... Ich bitte Sie, meine Beschwerde zu stornieren ... einen schönen Tag
Hallo, das Casino hat das Konto geschlossen und ich wünsche mir freundlicherweise, dass diese Beschwerde storniert wurde. Vielen Dank für Ihre Verfügbarkeit
Guten Morgen, das Casino hat das Konto geschlossen und es getan, nachdem ich mich erneut getäuscht hatte. Es hat mich dazu gebracht, nette Dinge zu schreiben, nachdem ich versprochen hatte, dass es nicht eingehalten wurde. Jetzt wurde das Konto geschlossen. Aber ich würde es gerne sagen Sie halten sich von diesem Durcheinander fern ... Ich möchte nicht auf die Details der letzten Episode eingehen ... aber ich würde von diesem Durcheinander abraten.
Schönen Tag
Lieber Isa,
Es tut mir sehr leid, von all dieser unangenehmen Situation zu hören. Sind Sie sicher, dass diese Beschwerde "storniert" werden soll? Ist Ihr Konto jetzt geschlossen und es wird kein Guthaben gehalten?
Guten Morgen .... das Konto wurde geschlossen und im Moment gab es kein Geld ..... Ich möchte diese Beschwerde schließen und nie mehr über das Cashpot Casino hören ......
Vielen Dank
Vielen Dank Isa für deine Bestätigung. Da die Beschwerde gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System schließen. Vielen Dank an beide Seiten für die Zusammenarbeit und Isa, bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Auch wenn es in der Vergangenheit erfolgreich gelöst wurde, konnte die Spielerin ihr zuvor geschlossenes Konto wieder eröffnen.
Kommentare des Spielers:
Guten Morgen vor einiger Zeit habe ich Sie um Hilfe gebeten, um das Spielkonto im Casino Cashpot wegen Glücksspielproblemen zu schließen. Sie haben mir geholfen. Nach ein paar Monaten habe ich beschlossen, das Konto wieder zu eröffnen. Ich dachte, das wäre der Fall blieb geschlossen, da das Problem, für das es geschlossen worden war, ausreichte. Stattdessen reichte eine E-Mail aus und es wurde sofort wieder geöffnet. Ich erkannte, dass ancira mine kein Spiel nur zum Spaß ist. Ich wollte keine Beschwerde umschreiben und ich bat um ein kleines Geschenk, um im Casino zu spielen ... die Antwort war, dass, wenn Sie wollen oder spielen und ich ancira einzahlen muss ... ich falsch lag, das Konto wieder zu eröffnen. Aber das Cashpot Casino hatte keinen Respekt vor meinem Problem und versuchte, meine Sucht auszunutzen, um andere Einzahlungen zu tätigen ... Ich bitte Sie, das Konto immer zu schließen, um es nicht wieder zu eröffnen.
Danke Guru
Lieber Isa,
Vielen Dank, dass Sie uns erneut kontaktiert haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
@Cashpot Casino, könnten Sie bitte beraten? Der Spieler hat darum gebeten, sein Konto dauerhaft zu schließen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Wir können bestätigen, dass das Konto des Spielers nun dauerhaft geschlossen und selbst ausgeschlossen ist.
Bereits im März 2020, als die Spielerin das Problem mit ihrer Kontoauflösung ansprach, wurde sie direkt kontaktiert und hatte dem Casino mitgeteilt, dass sie nur eine Pause macht. Und der Grund, warum sie eine Schließung wünschte, war, dass sie mit den auf ihrem Konto bereitgestellten Boni nicht zufrieden war. Ansprüche in Bezug auf ihren Selbstausschluss wurden zurückgezogen und daher wurde ihr Konto wie gewünscht in eine Zeitüberschreitung versetzt.
Die Spielerin hat eine E-Mail gesendet, in der sie aufgefordert wird, ihr Konto mehrmals zu eröffnen und den Live-Chat des Casinos zu besuchen. Das Casino ist der Anfrage des Spielers nachgekommen. Aus ihrer jüngsten Kontoaktivität geht hervor, dass ihr auf ihrem Konto kostenlose Bargeldboni verweigert wurden, die erneut zu dieser Beschwerde führten.
Lieber Isa,
Bitte beachten Sie die Antwort des Casinos oben. Wenn es noch etwas gibt, können wir Ihnen helfen, uns zu informieren. Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, wenden Sie sich bitte an das Casino. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Lieber Isa,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
E-Mail vom Spieler:
"Guten Abend, ich habe nicht mehr geantwortet, weil das Casino das Konto geschlossen hat und deshalb habe ich nicht mehr über die Beschwerde nachgedacht ... aber ich wollte auf die Bonus-Tatsache antworten ... es ist wahr, dass ich nach ihnen gefragt habe, aber sie haben weitergemacht Das Konto wurde eröffnet, obwohl ich Dutzende von E-Mails gesendet hatte, um nach deren Schließung zu fragen. Dank des Casino-Gurus wurde das Konto endgültig geschlossen. Tatsächlich war ich versucht, es erneut zu versuchen, aber schließlich respektierte das Casino die Regeln seitdem für die Schließung war es ernst ...
Ich danke Casino Guru für die Unterstützung und hoffe, dass das Cashpot Casino auch die Probleme anderer Spieler respektiert, die sich einer ungeeigneten Spielzeit gegenübersehen.
Danke noch einmal
guten Abend"
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Isa für Ihre Mitarbeit und Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
