HomeBeschwerdenCashwin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Cashwin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 700 €

Cashwin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-27 | Gelöst : 2024-01-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

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vor 10 Monaten

Ich habe eine Auszahlung getätigt und bis jetzt wurde sie immernoch nicht bearbeitet. Sie verweisen immer auf die 72 stunden aber nachdem ich hier jetzt einige Beschwerden gelesen habe dachte ich mir ich eröffne hier auch eine

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vor 10 Monaten
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Hallo PyroPassi,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cashwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten

Guten tag, mein konto ist nun seit 2 Tagen verifiziert. Habe alle unterlagen hochgeladen und dann ging es auch recht schnell mit der Verifizierung.


Ich habe meine Gewinne mit der Ersteinzahlungsbonus gewonnen und komplett umgesezt. Auf nachfrage im Kundenchat wurde mir gesagt das komplette geld wird in echt geld umgewandet was es danach auch wurde.

Habe heute zuletzt gefragt wie es mit meiner Auszahlung aussieht und sie verweisen noch auf die 72 stunden Regelung.

Ich habe vorsichtshalber schonmal eine Beschwerde eingereicht weil ich schon vermehrt gelesen hatte, das dass Casino bei Auszahlungen gerne nichts macht

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vor 10 Monaten

Das geld ist heute auf meinem Konto eingegangen. Der fall kann nun geschlossen werden. Vielen dank!

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vor 10 Monaten
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Lieber PyroPassi,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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