Cashwin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Rückzug.

Hallo, danke für Ihre Hilfe. Ich habe ein Problem mit Cashwin Casino. Es ist 15 Tage her, seit meine Auszahlung bearbeitet wurde, aber ich habe nie etwas erhalten. Ich habe jeden Tag den Live-Support kontaktiert, aber sie sagen immer das Gleiche. Meine Auszahlung wurde storniert, weil es ein Problem mit der Interbank gibt Überweisung Ich habe mehrmals darum gebeten, dass mein Geld auf mein Konto zurücküberwiesen wird. Sie sagen mir, dass die Finanzabteilung meinen Fall prüft, aber sie wissen nicht, was mit meinem Geld passiert ist

Lieber Ginpiter13,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation richtig verstehe.

Wann genau wurde Ihr Auszahlungsantrag storniert?

Ist dies das erste Mal, dass Sie in diesem Casino eine Auszahlung beantragt haben?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Hallo, danke für Ihre Hilfe. Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe bereits zwei Abhebungen mit einer anderen Zahlungsmethode vorgenommen. Meine Abhebung wurde nach einer Woche Genehmigung storniert, aber das Geld ist nicht auf mein Konto zurückgekehrt. Die Finanzabteilung hat mir mitgeteilt, dass es ein Problem mit gab Meine Bank, aber niemand weiß, was mit dem Geld passiert ist

Hallo Veronika, ich wollte wissen, ob du mir bei meinem Fall helfen könntest

Den von Ihnen zur Verfügung gestellten Screenshots zufolge wurde die Revolut-Transaktion am vergangenen Samstag (27. Mai) abgebrochen. Bitte beachten Sie, dass die Finanzabteilung möglicherweise mehrere Werktage benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und das Geld auf Ihr Spielkonto zurückzuüberweisen, sodass Sie möglicherweise eine Auszahlung mit einer anderen Zahlungsmethode beantragen können. Ich würde vorschlagen, dass Sie noch eine Woche auf die Rückerstattung Ihrer Zahlung warten. Sollten Sie bis dahin nicht über das Geld verfügen, greifen wir ein.

Okay, lass uns warten

Lieber Ginpiter13, wurde das Geld schon auf Ihr Spielkonto zurückgebucht?

Hallo, leider noch nicht. Ich habe den Casino-Chat kontaktiert, aber sie tun so, als würden sie es nicht verstehen

Vielen Dank, Ginpiter13, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ok, danke Veronika

Vielen Dank, Veronika, für deine Bemühungen. Ich freue mich, dir mitteilen zu können, dass mein Geld wieder auf meinem Konto ist und ich eine Auszahlung beantragt habe. Der Fall kann abgeschlossen werden. Nochmals vielen Dank

Hallo,

Vielen Dank, Ginpiter13, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Danke Peter, die Auszahlung wurde genehmigt. Du kannst den Fall abschließen, danke Casinoguru

Lieber Ginpiter13,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter