Cashwin Casino - Il giocatore sta incontrando difficoltà con il suo ritiro.

ciao grazie per il tuo aiuto ho un problema con il casinò cashwin sono passati 15 giorni da quando il mio prelievo è stato elaborato ma non l'ho mai ricevuto ho contattato l'assistenza dal vivo tutti i giorni ma dicono sempre la stessa cosa il mio prelievo è stato annullato perché c c'è un problema con l'interbancario trasferimento ho chiesto più volte di riavere i miei soldi sul mio conto mi dicono che il dipartimento finanziario sta esaminando il mio caso ma non sanno cosa sia successo ai miei soldi

Caro Ginpiter13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso correttamente la situazione.

Quando è stata annullata esattamente la tua richiesta di prelievo?

È la prima volta che richiedi un prelievo in questo casinò?

Potresti confermare che il tuo account è completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronika

ciao grazie per il tuo aiuto sì il mio conto è completamente verificato ho già effettuato due prelievi utilizzando un altro metodo di pagamento il mio prelievo è stato annullato dopo una settimana di approvazione ma il denaro non è tornato sul mio conto il dipartimento finanziario mi ha detto che c'era un problema con la mia banca ma nessuno sa cosa sia successo ai soldi

ciao veronika volevo sapere se potevi aiutarmi con il mio caso

Tratto dagli screenshot che ci hai fornito, la transazione Revolut è stata annullata sabato scorso (27 maggio). Tieni presente che il dipartimento finanziario potrebbe aver bisogno di diversi giorni lavorativi per elaborare il rimborso e restituire il denaro sul tuo conto di gioco, quindi potresti richiedere un prelievo con un metodo di pagamento diverso. Ti suggerisco di aspettare un'altra settimana per la restituzione del pagamento. Se per allora non avrai i soldi, interverremo.

Ok, aspettiamo

Caro Ginpiter13, i soldi sono già stati restituiti sul tuo conto gioco?

ciao purtroppo non ancora ho contattato la chat del casino ma fanno finta di non capire

Grazie mille, Ginpiter13, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ok grazie veronica

grazie veronika per il tuo impegno sono felice di comunicarti che i miei soldi sono tornati sul mio conto e ho richiesto il prelievo il caso può essere chiuso grazie ancora

Ciao,

Grazie Ginpiter13 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

grazie peter il prelievo è stato approvato puoi chiudere il caso grazie casinoguru

Caro Ginpiter13,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter