Der Spieler aus Japan hat nach einer Einzahlung über JETON Probleme mit einem Casino. JETON hat seine Website aktualisiert, sodass der Einzahlungsverlauf des Spielers nicht mehr zugänglich ist. Das Casino benötigt diesen Verlauf jedoch zur Autorisierung, was zu einem Deadlock führt.
Ich habe in diesem Casino mit JETON eine Einzahlung getätigt.
JETON hat daraufhin seine Site aktualisiert und die alte Site ist nicht mehr verfügbar und mein gesamter Einzahlungsverlauf ist verschwunden.
Das Casino versteht dies jedoch nicht und verlangt von mir die Übermittlung eines Verlaufs, der bereits nicht verfügbar ist, sodass die Autorisierung nicht durchgeführt werden kann.
Die Casino-Gurus müssen wissen, dass JETON aktualisiert wurde.
Bitte erklären Sie das den Casino-Vertretern.
Lieber andandjonnyx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cashwin Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass wir Informationen zu Aktualisierungen der Zahlungsmethode nicht zusammenfassen und daher nicht in der Lage sind, diese Informationen in Ihrem Namen zu bestätigen.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Der neue JETON wird nicht mehr unterstützt.
Wir haben auch Bilder übermittelt, die zeigen, dass kein Verlauf vorhanden ist, aber das Casino versteht dies nicht und kann das KYC nicht abschließen.
Es besteht keine Korrespondenz mit dem Casino mehr, da es bereits verschwunden ist.
Ich habe Anfang August mit JETON eine Einzahlung im Casino getätigt.
Am 25. August wurde JETON dann rundum erneuert.
Mein Transaktionsverlauf ist bereits weg.
Es dürfte häufig vorkommen, dass der Einzahlungsverlauf aus Gründen wie dem Verschwinden des von Ihnen verwendeten Wallets oder dem Löschen Ihres Kontos nicht verfügbar ist.
Das Casino weiß in diesem Fall nicht, was es tun soll.
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