Il giocatore dal Giappone sta riscontrando problemi con un casinò dopo un deposito effettuato tramite JETON. JETON ha aggiornato il suo sito, rendendo inaccessibile la cronologia dei depositi del giocatore, ma il casinò richiede questa cronologia per l'autorizzazione, causando una situazione di stallo.
Ho effettuato un deposito in questo casinò con JETON.
JETON ha quindi aggiornato il suo sito, ma il vecchio sito non è più disponibile e la cronologia dei miei depositi è scomparsa.
Tuttavia, il casinò non lo capisce e mi chiede di inviare una cronologia che non è già disponibile, quindi l'autorizzazione non verrà elaborata.
I guru dei casinò devono sapere che JETON è stato aggiornato.
Per favore, spiegatelo ai rappresentanti del casinò.
Caro andandjonnyx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Cashwin Casino.
Si prega di notare che non raccogliamo informazioni sugli aggiornamenti dei metodi di pagamento e pertanto non siamo in grado di confermare tali informazioni per tuo conto.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Il nuovo JETON non è più supportato.
Abbiamo anche inviato immagini che dimostrano che non esiste alcuna cronologia, ma il casinò non lo capisce e non è in grado di completare il KYC.
Non è rimasta alcuna corrispondenza con il casinò, poiché è già scomparso.
Ho effettuato un deposito nel casinò utilizzando JETON all'inizio di agosto.
Poi il 25 agosto JETON è stato completamente rinnovato.
La cronologia delle mie transazioni è già scomparsa.
Dovrebbe essere normale che la cronologia dei depositi non sia disponibile per motivi quali la scomparsa del portafoglio che stai utilizzando o l'eliminazione del tuo account.
Il casinò non ha idea di cosa fare in quel caso.
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