Der Spieler aus Brasilien beantragte im Mai eine Auszahlung, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Nach einigen erfolglosen Versuchen bestätigte der Spieler, dass das Geld eingegangen ist.
Ich hatte das Pech, das Casimba Casino zu treffen, ich beantragte am 09.05.22 eine Auszahlung, die bis zum 21.05.22 anhängig war. Am 07.06.22 hieß es, die Zahlung sei am 07.06.22 erfolgt Ich habe die Quittung angefordert und sie haben mir nur geschickt, dass ich die Quittung zur Bank gebracht habe und die Bank den Betrag nicht gefunden oder eingezahlt hat, und sehr schwierig, dieses Casimba Casino ist schwierig, sehr frustrierend, der Kundendienst löst nichts, was ich wollte, eine Lösung von CasimbaCasino
Vielen Dank im Voraus für den Platz
Zeichen: ailtonledres
Liebe ailtonledres89,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Verstehe ich richtig, dass die Auszahlungsanforderung in Ihrem Casino-Konto als bearbeitet markiert ist?
Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Es war kein Bonus, es war das erste Mal, dass ich eine Auszahlung beantragte, die Auszahlung wurde von Casimba akzeptiert, sie sagten mir, dass sie die Zahlung nur so weit getätigt haben, dass sie nicht auf dem Bankkonto eingegangen ist.
Ich komme hierher, weil ich bereits versucht habe, das mit ihnen zu lösen, und alle Versuche, mit ihnen zu empfangen, vorbei sind.
Vielen Dank ailtonledres89 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo ailtonledres89,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte die Vertreter von Casimba Casino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen?
Casimba-Kasino,
Können Sie erklären, was das Problem mit der Transaktion ist und was getan werden kann, um das Problem zu lösen?
Ich kann nicht genau sagen, was passiert ist, also wirkt sich die Auszahlung nicht auf mein Konto aus!
Was ich möchte, ist wichtig, dass der Zahler einen Untersuchungsprozess einleitet, um den Status der gesendeten Ressource zu ermitteln, da sie das endgültige Ziel nicht erreicht hat
Denn alles, was ich tun musste, habe ich getan
Ich möchte Casino Casimba bitten, agiler zu sein,
Für uns, um eine Einzahlung zu tätigen, sind sie jetzt agil für Auszahlungen und diese Verlegenheit
Leute Ich habe am 09.07.22 eine Auszahlung beantragt, bis jetzt am 20.06.22 habe ich Beweise dafür, dass ich sie nicht erhalten habe
Am 09.05. habe ich eine Auszahlung beantragt. Ich habe am 21.05. ein Konto bei der Bank von Brasilien angegeben. Dort steht, dass das Konto nicht akzeptiert wurde. Ich habe am 13.06. ein anderes Konto von einer anderen Bank geschickt E-Mail mit der Aussage, dass das Geld nicht auf meinem Konto angezeigt wurde, schickte ich die E-Mail an Casimba Casino, sie baten mich um den Kontoauszug in Brasilien und das Bankkonto in Brasilien wurde von ihnen nicht akzeptiert.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Gestern habe ich eine E-Mail von Casimba Casino erhalten, in der ich mich für die Verzögerung bei der Auszahlung entschuldige.
Und er sagte, er habe das Entzugsproblem lokalisiert.
Danke für das Update,
Bitte teilen Sie uns den Fortschritt oder weitere Probleme mit. Wir halten die Beschwerde offen, bis Sie eine erfolgreiche Auszahlung bestätigen.
Hallo ailtonledres89,
Hat Ihnen das Casino etwas darüber gesagt, wann Sie mit Ihrer Auszahlung rechnen können? Könntest du ihre letzte Nachricht mit dir teilen? Sie können es hier posten oder an meine E-Mail -Adresse tomas@casino.guru senden
Ich habe alle E-Mails geschickt, die du mir geschickt hast,
Ich möchte festhalten, dass ihr Schwierigkeitsgrad sehr groß ist, ich weiß nicht warum
Aber sie haben Schwierigkeiten, und traurig und frustrierend ermüdend, bedauerlich, dass Casimba Casino diese Schwierigkeiten hat. Ich hoffe, sie haben das Verständnis, um zu versuchen, sie zu beheben.
Ich bin empört über ein Casimba Casino, ich vermisse den Spieler so sehr, ich habe bis jetzt am 13.06.22 eine Auszahlung beantragt. Ich habe sie nicht erhalten, weil ich so viele Ausreden hatte, nicht zu zahlen
Und nur 2.000 Reais wollten sehen, ob sie an meiner Stelle wären, ob ich ihnen 2 Monate schulde, was sie getan hatten
Hallo ailtonledres89,
Ich habe dir gestern eine E-Mail geschickt. Könntest du mal schauen und antworten, wenn ich die Situation richtig verstehe?
Hallo ailtonledres89,
Vielen Dank, dass Sie uns über die Situation mit Ihrem Widerruf informiert haben. Bitte lassen Sie mich wissen, was das Casino bezüglich Ihrer Auszahlung über Skrill antwortet. Sehr geschätzt!
Hallo ailtonledres89,
Gibt es bisher Neuigkeiten zu dem Fall? Irgendwelche Neuigkeiten von Skrill oder der Casino-Finanzabteilung?
Casimba teilte mir mit, dass die Überweisung per Skrill fehlschlägt.
Aber sie haben die Auszahlung auf das Skrill-Konto erneut verarbeitet
Ich warte hier auf einen Bericht
Heute habe ich die Auszahlung erhalten, die ich von Casino Casimba angefordert habe. Es gibt mehrere Fehler bei der Auszahlung, aber das Wichtigste ist, dass ich das Geld habe
Ich danke Ihnen allen für Ihre Aufmerksamkeit. Vielen Dank
Wunderbare Neuigkeiten ailtonledres89. Ich bin froh, dass es dem Casino am Ende gelungen ist, Ihnen Ihre Gewinne auszuzahlen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.