Casimba Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Meine Auszahlung wurde am 13. Mai genehmigt, es sind drei Monate vergangen und ich habe immer noch kein Geld. Sie haben mich dreimal gebeten, meine Kontoauszüge zu senden, um zu beweisen, dass ich das Geld nicht erhalten habe. Ich habe meine Kontoauszüge für Mai, Juni und Juli gesendet, und es ist immer noch nichts geklärt. Als ich den Kundenservice kontaktierte, antworteten sie jedes Mal mit den gleichen Antworten, dass mein Fall eskaliert wurde und sie werden sich so schnell wie möglich mit ihnen in Verbindung setzen, wenn sie Updates haben. Was kann ich sonst noch tun?

Hallo,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, drei Monate auf eine Auszahlung zu warten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Falls relevante Mitteilungen vom Casino vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Haben Sie vom Casino eine Tracking-Transaktionsnummer oder einen anderen Beweis dafür erhalten, dass das Geld an Sie gesendet wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Casimba. Es gab früher einige Probleme mit Abhebungen, aber normalerweise werden diese Fälle in ein oder zwei Wochen gelöst. Ich habe Skrill früher benutzt, aber diesmal war es per Bankkonto.

Ich habe keine Transaktionsnummer oder Beweise dafür, dass sie Geld gesendet haben. Sie fragten nur von Mai bis Juli nach meinen Kontoauszügen.

Ich werde meine E-Mail-Korrespondenz mit ihnen an Sie weiterleiten, aber alles ist auf Norwegisch.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, P., für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo P.,

Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte Casimba Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Hallo Nickolas, danke für deine Hilfe. Ich habe immer noch nichts von Casimba gehört. Sie antworteten auf meine letzte E-Mail mit der gleichen Antwort wie immer, nichts Neues zu aktualisieren, die zuständige Abteilung prüft diesen Fall noch und wird mich kontaktieren, sobald sie etwas zu aktualisieren haben.

Lieber P.,

Leider haben wir auch keine Antwort erhalten. Wir werden weiterhin versuchen, das Casino zu kontaktieren. Wenn sie jedoch innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten, sind wir gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.

Lieber P.,

Wie Sie sehen, hat das Casino auf unsere Anfrage überhaupt nicht reagiert. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen und das Casino oder der Spieler können jederzeit darum bitten, sie wieder zu öffnen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir werden unser Bestes geben.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru