Casimba Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il mio prelievo è stato approvato il 13 maggio, sono passati tre mesi e non ho ancora i soldi. Mi hanno chiesto di inviare tre volte i miei estratti conto per dimostrare che non ho ricevuto i soldi. Ho inviato i miei estratti conto per maggio, giugno e luglio e ancora nulla è stato risolto. Quando ho contattato il servizio clienti, hanno risposto con le stesse risposte ogni volta che il mio caso è stato sottoposto a escalation e si metteranno in contatto il prima possibile in caso di aggiornamenti. Cos'altro posso fare?

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi. Potresti avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto? Se ci sono comunicazioni pertinenti dal casinò, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Hai ricevuto un numero di transazione di tracciamento dal casinò o qualsiasi altra prova che il denaro ti è stato inviato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao,

Sono cliente di Casimba da molti anni. Ci sono stati alcuni problemi in precedenza con i prelievi, ma di solito questi casi vengono risolti in una settimana o due. Ho usato Skrill in precedenza, ma questa volta tramite conto bancario.

Non ho alcun numero di transazione o prove che abbiano inviato denaro. Hanno chiesto solo i miei estratti conto bancari da maggio a luglio.

Ti inoltrerò le mie corrispondenze e-mail con loro, ma è tutto in norvegese.

Distinti saluti

Grazie mille, P., per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ciao p.,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Casimba Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ciao Nickolas, grazie per il tuo aiuto. Non ho ancora avuto notizie da Casimba. Hanno risposto alla mia ultima email con la stessa risposta di sempre, niente di nuovo da aggiornare, il dipartimento competente sta ancora esaminando questo caso e mi contatterà non appena avranno qualcosa da aggiornare.

Caro P.,

Purtroppo non abbiamo nemmeno ricevuto alcuna risposta. Cercheremo ancora di contattare il casinò. Tuttavia, se non risponderanno entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Caro P.,

Come puoi vedere, il casinò non ha risposto affatto alla nostra richiesta. Mi dispiace davvero che non siamo stati in grado di aiutarti in questo caso, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Il reclamo verrà ora chiuso come irrisolto e il casinò o il giocatore possono chiedere di riaprirlo in qualsiasi momento. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru