Casimba Casino - Die Auszahlung des Spielers ist verzögert.

Ich habe 13 Arbeitstage auf das Geld gewartet.

Sie sagen, dass es Probleme mit meinen Bankdaten gibt. Aber alles sollte in Ordnung sein. Kundenservice ist keine Hilfe. Das Geld wird nicht auf mein Casimba-Konto überwiesen. Es gab kein Problem mit der Einzahlung.

Liebe Mary,

Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen helfen konnten. Es tut mir leid, aber ich verstehe Ihr Problem nicht richtig. Sie haben eine Auszahlung beantragt und das Geld ist von Ihrem Casimba-Konto abgezogen, jedoch nie auf Ihr Bankkonto gelangt oder wurde nicht auf Ihr Casinokonto zurückgeschickt. Ist das richtig?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Das Geld ist zum Abheben freigegeben und nicht auf meinem Konto. Laut Casimba kann der Zahlungsdienstleister meiner norwegischen Bank keine Abbuchung vornehmen. Sie sagten mir, ich müsse es bei einer anderen Bank versuchen. Nun, ich habe nur ein Bankkonto.

Ich habe sie gebeten, den Betrag wieder auf mein Casimba-Konto zu überweisen oder mir auf andere Weise zu helfen. Die Antwort war nein.

Es war einfach eine Einzahlung zu tätigen. Daher finde ich es sehr unmoralisch, dass sie diese Methode für Übertragungen verwenden und sie genehmigen, wenn sie über dieses Problem Bescheid wissen. Casimba wirbt auch für norwegische Spieler.

Ich fragte sie, wer dann mein Geld nehmen werde. Keine Antwort.

Gibt es etwas dagegen zu tun?

Hallo Mary,

Ich habe das Casino kontaktiert, also hoffen wir, bald eine Lösung zu finden. Ich werde Sie so schnell wie möglich informieren. Dieses Casino hat einen schlechten Ruf auf unserer Website, aber ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Danke für Ihre Geduld.

Hallo Kristina,

Danke, dass du mir geholfen hast.

Ich habe ein neues Bankkonto angelegt und Casimba die neuen Details geschickt.

Hoffentlich schließen sie die Transaktion jetzt ab.

Ich werde Ihnen das Ergebnis mitteilen.

Aktualisieren:

Noch keine Transaktion. Ich habe letzten Freitag eine E-Mail erhalten, in der stand, dass die Finanzabteilung eine neue Genehmigung vornehmen musste und dass es nicht länger als 2 Werktage dauern würde.

Nach 5 Tagen habe ich sie wieder kontaktiert. Die Antwort war, dass sie immer noch mit dem Fall arbeiten.

Ich habe jetzt fast 4 Wochen gewartet, und es sind nur Ausreden und überhaupt keine Hilfe von Casimba.

Jetzt beantworten sie meine E-Mails nicht.

Hey Mary,

Es tut mir leid, ich habe noch keine Antwort vom Casino erhalten.

Ich möchte das Casimba Casino erneut bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werde ich die Beschwerde als "ungelöst" abschließen.

Ich habe endlich mein Geld bekommen :)

Hey Mary!

Vielen Dank, dass Sie mich über diese großartigen Neuigkeiten informiert haben. Ich markiere diese Beschwerde als erledigt.

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen, und ich hoffe, dass Sie auf ein solches Problem nicht noch einmal stoßen.