Der Spieler aus Finnland sieht sich nach einem hohen Gewinn von 11.500 Euro mit einer Kontosperre im Casinado Casino konfrontiert. Trotz der Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort bezüglich des Status des Kontos.
Ich habe ein ernstes Problem bei „Casinado Casino" festgestellt, wo mein Konto aufgrund meines hohen Gewinns von 11.500 Euro gesperrt wurde. Ich habe versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber ich habe keine zufriedenstellende Antwort oder Erklärung für die Sperrung erhalten. Diese Situation wirft Fragen hinsichtlich Fairness und Transparenz auf, und ich bin bereit, die erforderlichen rechtlichen Schritte einzuleiten, sofern die Situation nicht umgehend gelöst wird.
Lieber Long,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Hallo,
Ich habe nichts falsch gemacht. Ich habe Geld gewonnen. Am nächsten Tag habe ich versucht, mich einzuloggen, und Ihr Konto wurde ohne Erklärung gesperrt.
Lieber Long, war es ein Casinobonus oder ein Sportwettenbonus?
Haben Sie in diesem Casino noch andere Boni genutzt?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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