HomeReclamiCasinado Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo una grossa vincita.

Casinado Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo una grossa vincita.

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Importo:: 11.500 €

Casinado Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 6h 45m 43s

Riepilogo del caso

17 ore fa
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Il giocatore finlandese si trova di fronte a un account bloccato su Casinado Casino dopo una vincita significativa di 11.500 euro. Nonostante i tentativi di contattare l'assistenza clienti, non è stata ricevuta alcuna risposta soddisfacente in merito allo stato dell'account.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho riscontrato un problema serio su "Casinado Casino", dove il mio account è stato bloccato a causa della mia vincita significativa di 11.500 euro. Ho provato a contattare l'assistenza clienti, ma non ho ricevuto una risposta soddisfacente o una spiegazione per il blocco. Questa situazione solleva preoccupazioni circa l'equità e la trasparenza e sono pronto a intraprendere le azioni legali necessarie a meno che la situazione non venga risolta tempestivamente.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro lungo,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao,

  • Non ho mai effettuato prelievi prima.
  • Non ho superato la verifica KYC quando non mi è stato chiesto nulla. Ho appena letto che "il tuo account al momento non necessita di conferma"
  • Ho vinto con denaro bonus. Ho depositato 350 €, ho ottenuto un bonus del 100% e ho vinto con quello. Ma ho giocato secondo le regole con una puntata massima di 5 €.
  • Sono andato alla chat in diretta, ma non è servito a nulla. Ho anche inviato un'e-mail al casinò, ma nessuno mi ha risposto.


Non ho fatto niente di sbagliato. Ho vinto soldi, il giorno dopo ho provato ad accedere e il tuo account è stato bloccato senza alcuna spiegazione.

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Pubblico
Pubblico
17 ore fa
Traduzione

Caro Long, era un bonus del casinò o un bonus sulle scommesse sportive?

Hai utilizzato altri bonus in questo casinò?

Traduzione automatica:

long ha 6d 6h 45m 43s per rispondere

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