HomeBeschwerdenCasineia Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Casineia Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 3,000 kr

Casineia Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-02-26 | Fall geschlossen : 2023-03-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Schweden hat Schwierigkeiten, sein Bonusgeld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe einen Bonus von 200 SEK erhalten und den Bonus gemäß ihren Bedingungen gehandelt und 3000 SEK gewonnen. Nach einer Reihe von Chats mit ihrem Kundendienst habe ich verstanden, dass sie nicht beabsichtigen zu zahlen. Es ist ein Schurkenunternehmen und ich warne andere Spieler vor diesem Casino.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe perthulin64,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo, nachdem ich gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich mein Konto verifizieren muss. Ich habe ein Foto meines Führerscheins, der aktuellen Rechnung und ein Foto meiner Kreditkarte eingereicht. Danach wurde mir gesagt, dass ich verifiziert und genehmigt wurde, aber es gab Verzögerungen bei ihren Auszahlungen. Als ich das letzte Mal mit ihrem Kundensupport (Chat) in Kontakt war, sagten sie, dass ich gegen ihre Bonusregeln verstoßen habe und dass sie den Betrag nicht auszahlen könnten.

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke, perthulin64, für deine Antwort. Wurde Ihnen mitgeteilt, gegen was genau verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne storniert wurden?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo, nein überhaupt nicht. Im ersten Chat sagten sie auch, dass es genehmigt wurde, aber dass es Verzögerungen gab. Es ist nur eine Ausrede.


Pro

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo, jetzt habe ich die Antwort bekommen, warum sie mein Geld nicht ausgezahlt haben. Anscheinend habe ich bei einigen Gelegenheiten mehr als 2 Euro gesetzt, und gemäß ihren Bonusregeln ist dies nicht erlaubt.


Aufrichtig

Pro

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich verstehe. Danke, perthulin64, für das Update. Sind Sie sich bewusst, dass Sie beim Abschluss des Bonuseinsatzes höhere Einsätze als den zulässigen Höchsteinsatz platziert haben? Wenn Sie glauben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, leiten Sie Ihren Spielverlauf bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) perthulin64,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.