Vielen Dank für alle Ihre E-Mails mit Informationen und Belegen, Casinia Casino Team.
Lieber Ioannisleon,
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Beweise gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos als ungerechtfertigt ab.
Wie oben vom Casino-Team erwähnt, haben sie von Ihrer Bank eine Benachrichtigung bezüglich Unstimmigkeiten bei Ihren Einzahlungen erhalten. Das Casino hat dies in seinen Geschäftsbedingungen erwähnt, denen Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos zugestimmt haben.
Kontostand, Ein- und Auszahlungen
6.4 Indem Sie eine Einzahlung vornehmen, erteilen Sie dem Unternehmen die Erlaubnis, von Ihrem Guthaben alle Bußgelder oder Gebühren im Zusammenhang mit Ihrer Aktivität abzubuchen, wie in den Bedingungen oder dem geltenden Recht vorgesehen. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, die Rückbuchung der eingezahlten Beträge und die Annullierung der Einzahlungen zu vermeiden, und erklären sich damit einverstanden, dem Unternehmen die mit den Rückbuchungen und Rückrufen verbundenen Kosten zu erstatten.
Unter diesen Umständen muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Aus diesem Grund wird diese Beschwerde abgelehnt. Casinos verfolgen eine strikte Politik bei Rückbuchungen oder Rückrufen, wie in diesem Fall.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Thank you for all your emails with information and supporting evidence, Casinia Casino Team.
Dear Ioannisleon,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions.
As was mentioned above by the casino team they have received a notification from your bank in regards to discrepancies with your deposits. The casino mentioned this in its terms and conditions to which you agreed when opening your account.
Account balance, depositing and withdrawing funds
6.4 By making a deposit, you grant the Company the permission to debit from your balance any fines or dues in connection to your activity, as provided by the Terms or the applicable law. You also agree to avoid charging back the deposited funds, annulling the deposits, and agree to compensate the Company for the costs associated with the chargebacks and recalls.
Under these circumstances, I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected. Casinos maintain a strict policy of chargebacks or recalls such as in this case.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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