Casinia Casino - Dem Spieler ist die Nutzung von Boni und Münzen untersagt.

Hallo, erklären Sie mir bitte, warum mir das Casino ohne Erklärung sämtliche Boni sowie die Möglichkeit, mit den erhaltenen Münzen Artikel im Shop zu kaufen, sperrt?

Hallo Bladeusz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinia Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie jemals Boni im Casino beansprucht? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal zu diesem Thema kontaktiert und wie lautete die Antwort?

Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen Bonus- oder VIP-Systemen von Online-Casinos um Kulanz handelt und die Casinos die Auszahlung an Spieler ohne Angabe von Gründen verweigern können.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Sehr geehrte(r) Bladeusz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ok, Luke, das ist dasselbe mit Amun-Ra, Slotapalace und vielen ähnlichen. Ich kenne die Regeln. Bevor ich anfange zu spielen, frage ich im Live-Chat danach. Sie versichern mir, dass so etwas nicht passieren wird. Ich habe 2x eingezahlt. Ich war 10 Tage lang aktiver Spieler (um Erfolge zu erzielen) und habe KYC bestanden. Nach 10 Tagen erhielt ich eine E-Mail mit einer Promo, ob ich eine Einzahlung vornehmen soll. Dann beginnt das Problem. Sie weigern sich, mir einen Bonus zu geben. Aber sie versichern mir erneut, dass ich Turniere und Bonus-Crab spielen kann. Ich habe den Preis bei Crab gewonnen – sie weigern sich, mir den Preis zu geben. Also fange ich an, Boni für Münzen zu kaufen, die ich für die Einzahlungs-Beta usw. erhalten habe. Sie lehnen mich ab …

Ich finde, das ist nicht fair ... SCam

Tatsächlich habe ich ein Problem mit dem nächsten, ähnlichen (Betinia-Klon). Ich werde Bildschirme hinzufügen. Zuerst erhalte ich eine E-Mail mit einer Promo. Ich zahle ein. Sie weigern sich, mir diesen Bonus zu geben, sagen mir aber, ich solle spielen (wahrscheinlich, um mein Geld auszugeben).

Lieber Bladeusz,

Mein vorheriger Beitrag ist wie oben angegeben weiterhin gültig. Boni sind eine Geste des guten Willens des Casinos und sie können es jedem Spieler jederzeit und ohne Angabe von Gründen verweigern, sie zu geben. Ich kann Ihnen nur raten, ein anderes Unternehmen/Casino zu nutzen, wenn Sie mit diesem nicht zufrieden sind. Da dies kein Problem ist, das gelöst werden kann, wird die Beschwerde jetzt abgelehnt.