HomeReclamiCasinia Casino - Al giocatore viene impedito di utilizzare bonus e monete.

Casinia Casino - Al giocatore viene impedito di utilizzare bonus e monete.

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Importo:: 150 zł

Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/04/2024 | Caso chiuso : 16/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Al giocatore polacco è stato inaspettatamente impedito di utilizzare i bonus e di acquistare oggetti nel negozio interno del casinò con le monete guadagnate, il tutto senza alcuna spiegazione. Era un giocatore attivo da 10 giorni e aveva superato con successo la verifica KYC. Tuttavia, dopo aver ricevuto un'e-mail promozionale, il casinò ha rifiutato di concedergli il bonus pubblicizzato, nonché il premio vinto. Avevamo spiegato al giocatore che i bonus erano a discrezione del casinò e potevano essere rifiutati senza motivo. Poiché questo non era un problema che potevamo risolvere, abbiamo respinto il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao, per favore spiegami perché il casinò mi blocca tutti i bonus e la possibilità di acquistare oggetti nel negozio con le monete che ho ottenuto senza spiegarmelo?

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Bladeusz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Casinia Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai richiesto dei bonus nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema e qual è stata la loro risposta?

Tieni presente che qualsiasi bonus o sistema VIP in qualsiasi casinò online rappresenta la loro buona volontà e possono rifiutarsi di distribuirli a qualsiasi giocatore senza alcuna motivazione.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick




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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Bladeusz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ok è la stessa cosa Luke con amun-ra, slotapalace e molti simili. Conosco le regole. Prima di iniziare a giocare, chiedo informazioni a riguardo nella chat dal vivo. Mi assicurano che questo genere di cose non accadrà. Ho fatto 2x depo. Sono stato un giocatore attivo per 10 giorni (per completare gli obiettivi) e ho superato il KYC. Dopo 10 giorni ho ricevuto un'e-mail con il promo, decido di depositare. Dieci inizia il problema. Si rifiutano di dare il bonus. Ma assicurati ancora una volta che posso giocare a tornei e granchi bonus. Ho vinto il prezzo in granchio, rifiutati di darmi il prezzo. Quindi inizio ad acquistare bonus per le monete che ho ricevuto per depo beta ecc. Mi rifiutano....

Penso che non sia giusto...SCam

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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In realtà ho avuto problemi con il prossimo simile (clone di betinia). Aggiungerò schermate. Per prima cosa ricevo un'e-mail con la promozione. Deposito. Si rifiutano di dare quel bonus ma dimmi di giocare (probabilmente per spendere i tuoi soldi)

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Bladeusz,

Il mio post precedente prevale ancora come indicato sopra. I bonus rappresentano una buona volontà del casinò e possono rifiutarsi di concederli a qualsiasi giocatore in qualsiasi momento senza alcuna motivazione. Posso solo consigliarti di utilizzare un'altra compagnia/casinò se non sei soddisfatto di questo. Poiché non si tratta di una questione risolvibile, il reclamo verrà ora respinto.

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