Die Spielerin aus Spanien wartet seit über zwei Monaten auf eine Auszahlung von Casinia. Zunächst wurde ihr mitgeteilt, dass es 3 bis 5 Tage dauern würde. Trotz wiederholter Anfragen verzögert die Finanzabteilung weiterhin die Antworten und hat mehrere ihrer Anfragen ohne Erklärung storniert.
Hallo, ich warte seit über zwei Monaten darauf, zumindest die erste Auszahlung zu erhalten, die ich bei Casinia beantragt habe. Zunächst wurde mir gesagt, dass die Einzahlungsfrist 3 bis 5 Tage beträgt, und als ich sah, dass die Tage ohne Antwort vergingen, kontaktierte ich die Chat-Agenten, und die Antwort ist seit über zwei Monaten dieselbe: Die Finanzabteilung hat Verspätung, bitte haben Sie Geduld. Während dieser zwei Monate oder mehr wurden mehrere meiner Anträge ohne ersichtlichen Grund storniert. Sie sagen nur, dass es Sache der Finanzabteilung ist, und sie erklären nicht, warum sie meine Anträge stornieren. Ich warte immer noch zumindest auf die erste Einzahlung.
Hallo jorgeramonhh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinia Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
