Der Spieler aus Griechenland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Ich habe am 17.08. eine Auszahlungsanforderung gestellt und obwohl mir gesagt wurde, dass diese innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet wird, ist sie immer noch anhängig.
Ich frage sie im Chat und sie geben mir vage Antworten. Ausreden über die Finanzabteilung und unklare Aussagen. Sie geben mir nie eine konkrete Antwort auf meine Fragen.
Sie sagten uns, dass keine Verifizierung erforderlich sei, aber sie hätten die Auszahlung noch nicht bearbeitet
Der Widerruf ist abgeschlossen. Sie können die Beschwerde jetzt schließen. Vielen Dank
Liebe fatoska13,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru