Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito a questa conferma.
Ho effettuato una richiesta di prelievo il 17-08 e, nonostante mi fosse stato detto che sarebbe stata elaborata entro 3 giorni lavorativi, è ancora in sospeso.
Chiedo loro nella chat e mi danno risposte vaghe. Scuse sul Dipartimento Finanze e dichiarazioni poco chiare. Non mi danno mai una risposta specifica alle mie domande.
Ci hanno detto che la verifica non è necessaria ma non hanno ancora elaborato il prelievo
No niente ancora. Ancora in sospeso
Il ritiro è stato completato. Ora puoi chiudere il reclamo. Grazie mille
Gentile fatoska13,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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