Der Spieler aus Spanien, der sich selbst vom Glücksspiel ausgeschlossen hat, bestreitet eine Einzahlung, die trotz seines Selbstausschlussstatus zulässig war.
Ich habe mich in Bezug auf Glücksspiele selbst ausgeschlossen. Mir wurde jedoch gestattet, einen Betrag einzuzahlen, den ich nun bestreite.
Lieber rickysamaniego,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie direkt beim Casinia Casino einen Selbstausschluss beantragt haben?
Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet dominika.l@casino.guru .
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Dominika
Gespräche werden nicht gespeichert, sie haben mein Konto ohne Vorwarnung selbstständig geschlossen.
Sehr geehrter rickysamaniego, wir können Ihnen ohne Nachweis Ihres Selbstausschlusses aus dem Casino nicht helfen. Der Selbstausschlussantrag, der Ihr Glücksspielproblem angibt, ist für die Weiterverfolgung Ihres Falles von entscheidender Bedeutung.
Und könnte ich Ihnen den Selbstausschluss von allen Arten von Casinos beibringen?