Il giocatore spagnolo, che si era autoescluso dal gioco d'azzardo, ha contestato un deposito che era stato consentito nonostante il suo stato di autoesclusione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di prove di autoesclusione e di informazioni aggiuntive necessarie per l'indagine. Di conseguenza, non è stato possibile intraprendere ulteriori azioni in merito al reclamo.
Casinia Casino - Il giocatore contesta un deposito effettuato durante l'autoesclusione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 €
Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Sono una persona autoesclusa per quanto riguarda il gioco d'azzardo; tuttavia, mi è stato consentito di depositare un importo che ora contesto.
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1 anno fa
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Caro rickysamaniego,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti indicarmi se hai richiesto un'autoesclusione direttamente al Casinia Casino?
Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Domenica
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1 anno fa
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Le conversazioni non vengono salvate, hanno chiuso il mio account da soli, senza preavviso.
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1 anno fa
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Gentile rickysamaniego, non possiamo assisterti senza la prova della tua autoesclusione dal casinò. La richiesta di autoesclusione che indica il tuo problema di gioco d'azzardo è fondamentale per procedere con il tuo caso.
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1 anno fa
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E potrei insegnarti l'autoesclusione da tutti i tipi di casinò?
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1 anno fa
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Gentile rickysamaniego, non hai fornito informazioni specifiche in merito alla tua autoesclusione. Abbiamo bisogno di maggiori dettagli per procedere con il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Ciao rickysamaniego,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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