Der Spieler kämpft mit RG-Tools (Responsible Gambling), da er keine Limits setzen kann. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo Katjaleesch,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinia Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Weise Sie versucht haben, Grenzen zu setzen? War es direkt in Ihrem Casino-Konto oder haben Sie das Casino mit einer Anfrage kontaktiert? Haben Sie aufgrund dieses Problems einen Schaden erlitten?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick