HomeBeschwerdenCasinia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Casinia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 400 €

Casinia Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2021-12-10 | Gelöst : 2021-12-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um fast eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihre Gewinne erhielt.

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vor 2 Jahren

Hallo, ich habe am 4.12 eine Auszahlung veranlasst. Laut AGBs soll nach 3 Werktagen meine Auszahlung bearbeitet werden.

Der Kundendienst vertröstet nur mit der gleichen machinell erstellten Antwort.


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vor 2 Jahren
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Hallo Bianca,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinia Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Sind Sie im Casino vollständig verifiziert? Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen Bonus oder echtes Geld angesammelt? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, wie haben sie sich die Verzögerung erklärt?

Bitte senden Sie auch alle relevanten Beweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren

Hi,


Ich habe keine Naricht für eine Verifizierung erhalten habe aber die üblichen Unterlagen von mir aus hingeschickt.

Ich habe keinen Bonus oder ähnliches genutzt.

Ja ist meine erste Auszahlung dort.


Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert.

Am Donnerstag 9.12. Hieß es Freitag geht die Auszahlung raus.

Am Freitag die 1. Aussage dauert noch

Am Freitags die 2. Aussage ich bekomme mein Geld noch diese Woche (bleibt nur das Wochenende) ich habe explizit nachgefragt da in den AGBs steht die Finanzabt. Arbeitet nur Mo-Fr. Sicher am Wochenende. Ja. Und dann

die 3. Aussage nein am Wochenende zahlen wir doch nicht aus.


Ich fühle mich von diesem Kundenservice mehr als verarscht.

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vor 2 Jahren
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Liebe Bianca,

Für den Fall, dass es sich um Ihre erste Auszahlung handelt, würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, ab dem Abschluss des Verifizierungsprozesses mindestens 14 Tage zu warten. In fast jedem Casino dauert es immer länger, bis die erste Zahlung eingeht. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten gibt.

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vor 2 Jahren

Aber dann darf das Casino nicht in die AGBs schreiben 3 Tage. Und mir nicht erzählen ichberhaöte mein Geld am 10.12. !

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vor 2 Jahren
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Liebe Bianca,

Gibt es ein Update bezüglich des Geldes? Hast du sie erhalten?


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vor 2 Jahren

Hi, ja am vergangenen Freitag 17.12 kam endlich das Geld.


Danke

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben. Ich schließe die Beschwerde nun als erledigt ab. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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