HomeBeschwerdenCasinia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Casinia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Casinia Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-21 | Gelöst : 2024-06-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte sich bei Casinia registriert und nach einer Einzahlung von 650 € eine Auszahlung von 500 € beantragt. Die Auszahlung wurde aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsanbieter storniert, was zu wiederholten Verzögerungen führte. Der Spieler erhielt weiterhin dieselben Antworten vom Casino, ohne dass eine Bestätigungsanfrage oder Lösung erforderlich war. Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

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vor 4 Monaten
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Guten Abend, ich habe mich bei Ihnen bei Casinia registriert und eine Auszahlung von 500 € beantragt, nachdem ich vor vierzehn Tagen 650 € eingezahlt hatte. Die erste Woche verging und die Auszahlung wurde, wie sie mir sagten, aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsanbieter storniert. Nachdem ich sie erneut kontaktiert hatte, wiesen sie mich an, es per Banküberweisung erneut zu versuchen, sodass ich erneut von vorne warten musste. Sie versicherten mir, dass es nicht länger als drei Tage dauern würde. Tage vergingen und nachdem ich mich erneut gemeldet hatte, entschuldigten sie sich ständig und sagten, es gebe eine Verzögerung. Auszahlungen von anderen ähnlichen Unternehmen verliefen problemlos und ich habe bei der Bank bestätigt, dass alles in Ordnung ist. Es scheint, als hätten sie den Prozess absichtlich neu gestartet und bis jetzt ist nichts unternommen worden! Ich erhalte in meiner Kommunikation mit ihnen immer wieder die gleichen Antworten – ultimative Täuschung! Niemand hat eine Bestätigung von mir verlangt. Können wir bitte etwas dagegen tun? Wenn ich einen Gewinn erzielt und eine Auszahlung beantragt hätte, was wäre dann passiert ...

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vor 4 Monaten
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Lieber geomet40,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 4 Monaten
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Ich habe in der Vergangenheit noch keine Auszahlungen von diesem bestimmten Casino getätigt. Ich habe keine Boni genutzt und spreche täglich mit ihnen, aber sie erzählen mir immer das Gleiche!!

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, dass Sie es mir mitgeteilt haben. Meine Auszahlung ist geklappt. Bleiben Sie gesund!

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vor 4 Monaten
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Lieber geomet40,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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