HomeReclamiCasinia Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Casinia Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 500 €

Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/06/2024 | Risolto : 26/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco si era registrato su Casinia e aveva richiesto un prelievo di 500 euro dopo aver depositato 650 euro. Il prelievo è stato annullato a causa di un problema con il fornitore dei pagamenti, che ha portato a ripetuti ritardi. Il giocatore ha continuato a ricevere le stesse risposte dal casinò senza alcuna richiesta di verifica o risoluzione. Il problema è stato finalmente risolto dopo che il ritiro del giocatore è stato elaborato con successo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Buonasera, mi sono registrato con voi su Casinia e ho richiesto un prelievo di 500€ dopo aver depositato 650€ quattordici giorni fa. È passata la prima settimana e il prelievo è stato annullato a causa di un problema con il fornitore del pagamento, secondo quanto mi hanno detto. Dopo averli nuovamente contattati, mi hanno chiesto di riprovare tramite bonifico bancario, richiedendomi di attendere nuovamente dall'inizio. Mi hanno assicurato che non ci sarebbero voluti più di tre giorni. Passarono i giorni e, dopo aver contattato ancora una volta, si scusano continuamente e dicono che c'è un ritardo. I prelievi da altre società simili sono stati effettuati senza problemi e ho confermato alla banca che va tutto bene. Sembra che abbiano intenzionalmente riavviato il processo e fino ad ora non è stato fatto nulla! Continuo a ricevere le stesse risposte quando comunico con loro: l'inganno definitivo! Nessuno mi ha richiesto la verifica. Per favore, possiamo fare qualcosa a riguardo? Se avessi realizzato un profitto e avessi richiesto un prelievo, cosa sarebbe successo allora...

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro geomet40,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Non mi sono ritirato in passato da questo particolare casinò...non ho utilizzato alcun bonus e parlo con loro quotidianamente ma continuano a dirmi le stesse cose!!

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Grazie mille per aver detto che te ne avevo parlato, il mio ritiro è andato a buon fine, stai bene!

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro geomet40,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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