Der Spieler aus Griechenland hat zwischen dem 21. und 23. November drei Auszahlungsanträge gestellt, die noch nicht bearbeitet wurden. Obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügt und seit zwei Jahren regelmäßig spielt, erhält er vom Support weiterhin Bitten um Geduld, ohne dass eine Lösung gefunden wird.
Hallo, vom 21. bis 23. November habe ich 3 Auszahlungsanträge gestellt, die noch nicht bearbeitet wurden. Ich habe mehrere E-Mails gesendet und mit dem Support gesprochen, und sie sagen mir immer wieder, ich solle geduldig sein. Von meiner Seite aus ist das Konto verifiziert und ich spiele seit über 2 Jahren in diesem Casino, ohne zuvor eine so lange Verzögerung erlebt zu haben. Was soll ich noch tun? Danke.
Lieber Kostas777,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Es liegt nicht an den Boni. Das Problem liegt am System, da viele Abhebungen durchgeführt werden. Man hat mir gesagt, dass es nicht von mir, sondern vom Casino kommt.
Lieber Kostas777,
Wurden Ihre Auszahlungsanträge seit Ihrem letzten Post bearbeitet?
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, teilen Sie bitte Screenshots Ihrer Auszahlungsanforderungen mit sichtbarem Status.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Guten Morgen Thomas, am 11.12. war die Einzahlung nach 20 Tagen endlich überwiesen. Vielen Dank für deine Hilfe.
Lieber Kostas777
In Ihrem ursprünglichen Beitrag haben Sie 3 Auszahlungsanträge erwähnt.
Können Sie bitte angeben, wie viel von den 8000 € auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist?
Können wir das Problem als gelöst betrachten?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Guten Morgen, ich habe in 3 Abhebungen 1500 Euro von den 8000 erhalten. Vom 11. bis 13. Dezember habe ich noch einmal 1500 angefordert, da es ein Limit von 500 Euro pro Tag gibt.
Ich weiß nicht, ob sie noch weitere 20 Tage brauchen, um die Einzahlung vorzunehmen. Es wäre gut, wenn Sie sie ärgern könnten, damit das nicht noch einmal passiert. Ich freue mich über Ihr Interesse und danke Ihnen
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