Il giocatore greco ha inoltrato tre richieste di prelievo tra il 21 e il 23 novembre che non sono state ancora elaborate. Nonostante abbia un account verificato e due anni di gioco costante, continua a ricevere richieste di pazienza dal supporto senza che ciò abbia avuto una risoluzione.
Salve, dal 21 al 23 novembre ho fatto 3 richieste di prelievo che non sono ancora state elaborate. Ho inviato diverse e-mail e parlato con l'assistenza, e continuano a dirmi di avere pazienza. Da parte mia, l'account è verificato e gioco in questo casinò da oltre 2 anni senza aver mai sperimentato un ritardo così lungo prima. Cos'altro dovrei fare? Grazie.
Caro Kostas777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Non è per i bonus. Il problema è con il sistema di caricamento di molti prelievi, mi hanno detto, non è da me ma dal casinò
Caro Kostas777,
Le tue richieste di prelievo sono state elaborate dall'ultimo post?
Se il problema persiste, condividi gli screenshot delle tue richieste di prelievo con lo stato visibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Buongiorno Thomas, l'11 dicembre il deposito è stato finalmente effettuato dopo 20 giorni. Grazie per il tuo aiuto.
Caro Kostas777
Nel tuo post originale hai menzionato 3 richieste di prelievo.
Potresti cortesemente specificare quanto degli 8000€ è arrivato sul tuo conto bancario?
Possiamo considerare la questione risolta?
Per favore mi faccia sapere.
Buongiorno, ho ricevuto 1500 euro dagli 8000 in 3 prelievi. Dall'11 al 13 dicembre ho nuovamente richiesto altri 1500 perché c'è un limite di 500 euro al giorno.
Non so se ci vorranno altri 20 giorni per effettuare il deposito, sarebbe bello se potessi infastidirli in modo che non accada di nuovo. Apprezzo il tuo interesse e ti ringrazio
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