Der Spieler aus Griechenland hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Guten Morgen,
Hier bin ich wieder und bitte um Hilfe bei meiner Auszahlung, da diese Site anscheinend einen eigenen Zeitrahmen für Zahlungen hat. Meine Auszahlungsanforderung wurde am 14. September gestellt, und dennoch gibt es immer noch kein Update.
Können Sie mir in dieser Angelegenheit bitte behilflich sein?
Vielen Dank für die Antwort Nick,
Laut ihrer Website ist für mein Konto keine Verifizierung erforderlich, das ist also nicht das Problem, da ich bereits Abhebungen vorgenommen habe. Die 14-tägige Frist, auf die Sie sich beziehen, endet morgen. Wenn ich das Geld heute im Laufe des Tages erhalte, werde ich Sie natürlich informieren.
Hallo Nick,
danke für deine Nachricht, bisher keine Neuigkeiten von Casinia
Vielen Dank, Xelao, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo Xela,
Hier ist wieder Michal. Haben Sie immer noch Probleme mit den Auszahlungen? Ich bedauere zwar die anhaltende Verzögerung, aber es ist möglich, dass der Zeitpunkt Ihrer Anfrage mit einem höheren Auszahlungsvolumen zusammenfällt, das derzeit bearbeitet wird, was möglicherweise zur Situation beiträgt. Ich werde mich dennoch an das Casino wenden, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten das Casinia Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes Casinia Casino,
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung von Spielerauszahlungen erläutern könnten. Könnten Sie uns außerdem mitteilen, wann die letzte Auszahlung für den Spieler von Ihrer Seite aus abgewickelt wird?
Hallo Michal,
Nein, bis jetzt habe ich keine Updates zu meiner Auszahlung bei Casinia erhalten.
Hallo Michal,
Gute Neuigkeiten, Geld vor ein paar Minuten erhalten !!!!!
Fall gelöst !!!!
Ich möchte der Site für die Hilfe danken!!!!
Tolle Neuigkeiten, Xela. Ich freue mich, dass Sie die Mittel erfolgreich erhalten haben.
Mit der Bestätigung des Beschwerdeführers betrachten wir dieses Problem als erfolgreich behandelt/gelöst. Wir werden es in unserem System nun als „gelöst" markieren. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru