HomeReclamiCasinia Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Casinia Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 440 €

Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/09/2024 | Risolto : 03/10/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il giocatore ha segnalato che il suo account non richiedeva verifica e ha espresso preoccupazione per il ritardo. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi, il che ci ha portato a contrassegnare il problema come risolto con successo. Abbiamo apprezzato la collaborazione sia del giocatore che del casinò durante questo processo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Buongiorno,


Eccomi di nuovo qui, a chiedere aiuto per procedere con il mio prelievo, dato che sembra che questo sito operi secondo i propri tempi per i pagamenti. La mia richiesta di prelievo è stata fatta il 14 settembre, e tuttavia non c'è ancora nessun aggiornamento.


Potresti aiutarmi con questa questione?

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Gentile Xela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la risposta Nick,


Secondo il loro sito web, il mio account non richiede verifica, quindi non è questo il problema, dato che ho già effettuato prelievi in precedenza. Il periodo di 14 giorni a cui fai riferimento termina domani. Se ricevo i soldi durante la giornata di oggi, ovviamente te lo farò sapere.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Xela,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Nick,


grazie per il tuo messaggio, nessuna notizia da Casinia fino ad ora

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie Xelao per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie Nick!! apprezzo il tuo aiuto

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Xela,

Sono di nuovo Michal. Hai ancora problemi con i prelievi? Anche se mi dispiace per il ritardo in corso, è possibile che la tempistica della tua richiesta coincida con un volume maggiore di prelievi attualmente in fase di elaborazione, il che potrebbe contribuire alla situazione. Contatterò comunque il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Casinia Casino a unirsi alla conversazione.


Caro Casinia Casino,

Apprezzerei se potessi chiarire i motivi del ritardo nell'elaborazione dei prelievi dei giocatori. Inoltre, potresti informarci quando verrà inoltrato il prelievo più recente per il giocatore da parte tua?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Michal,


No, fino a questo momento non ho ricevuto alcun aggiornamento in merito al mio ritiro da Casinia.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Michal,


Buone notizie, i soldi sono stati ricevuti pochi minuti fa!!!!!


Caso risolto!!!!


Vorrei ringraziare il sito per l'aiuto!!!!



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Pubblico
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1 mese fa
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Ottime notizie, Xela. Sono felice che tu abbia ricevuto i fondi con successo.

Con la conferma del reclamante, consideriamo questo problema risolto/affrontato con successo. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.


Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

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Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò

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