Ich werde versuchen, alle Fragen der Reihe nach zu beantworten
1) Ich kopiere und füge die Mitteilung des Casinos ein, bei dem mein Konto geschlossen und meine Gewinne beschlagnahmt wurden
Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Konto nach sorgfältiger Überprüfung durch die zuständige Abteilung aus folgendem Grund geschlossen wurde
Gemäß Punkt 9.1 darf die Website nur zu persönlichen Unterhaltungszwecken genutzt werden.
Die folgenden Aktivitäten sind strengstens untersagt und gelten als wesentlicher Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Beteiligen Sie sich an betrügerischen Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung von Kredit-/Debitkarten oder anderen Zahlungsmethoden oder Geldern, die Ihnen nicht gehören, in Fällen, in denen Gelder zurückgerufen/angefochten werden.
Wir informieren Sie auch darüber, dass dies die endgültige Entscheidung des Casino-Managements ist und nicht verhandelbar ist.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
2) Ich habe mit der Prepaidkarte auf meinen Namen einmalig 50 € eingezahlt
und sie gaben mir noch einmal 50 € Bonus
3) Ich habe alle einzelnen Schecks bestanden und sobald sie keine weiteren Dokumente mehr hatten, die sie von mir verlangen konnten, haben sie mich über die Schließung des Kontos informiert
Hier sind alle Dokumente, die ich gesendet habe
- Personalausweis
- Fahrerlaubnis
- Rechnung auf mich ausgestellt
- Mio Selfie mit Karte
- Abrechnung der Karte, mit der ich eingezahlt habe (2 Monate und 6 Monate)
- PayPal-Kontoauszug (Sie haben mich danach gefragt, obwohl ich ihn noch nie genutzt habe und um weitere Probleme zu vermeiden, habe ich ihn gesendet)
- Foto der Karte, mit der ich eingezahlt habe
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen alle Elemente zur Beilegung des Streits mitzuteilen
Vielen Dank im Voraus
I will try to answer all questions in order
1) I copy and paste the communication from the casino with which my account was closed and my winnings seized
We hereby inform you that, after careful verification by the relevant department, your account has been closed for the following reason
As provided for in point 9.1, the website may only be used for personal entertainment purposes.
The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
Engage in any fraudulent activity, including but not limited to using credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, in cases where funds are recalled/disputed.
We also inform you that this is the final decision of the casino management and is non-negotiable.
Thank you for your understanding and cooperation.
2) I made a single deposit of €50 with the prepaid card in my name
and they gave me another €50 bonus
3) I passed all the individual checks and as soon as they had no other documents to ask me for, they notified me of the closure of the account
here are all the documents I sent
- identity card
- driving license
- bill made out to me
- Mio selfie with card
- statement of the card with which I deposited (2 months and 6 months)
- PayPal account statement (they asked me for it even though I have never used it and to avoid further issues I sent it)
- photo of the card I deposited with
I remain at your disposal to give you all the elements to resolve the dispute
Thank you in advance
Proverò a rispondere con ordine a tutte le domande
1) copio e incollo la comunicazione del casino con cui mi è stato chiuso il conto e quindi sequestrata la vincita
Con la presente per comunicarle che, dopo un'attenta verifica da parte del dipartimento competente, Il suo account è stato chiuso per il motivo seguente
Come previsto dal punto 9.1 Il sito web può essere utilizzato solo per scopi di intrattenimento personale.
Le seguenti attività sono severamente vietate e saranno considerate una violazione materiale dei presenti Termini e condizioni generali:
Partecipare a qualsiasi attività fraudolenta, incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo di carte di credito/debito o di altri metodi di pagamento o di fondi non appartenenti all'utente, nei casi in cui i fondi vengano richiamati/contestati.
Le comunichiamo inoltre che questa è la decisione finale dell'amministrazione del casinò e non è negoziabile.
Grazie per la comprensione e collaborazione.
2) ho fatto un unico deposito di 50 € con la carta prepagata intesta a me
e mi hanno dato altri 50 € di bonus
3) io ho superato tutte le singole verifiche e non appena non hanno avuto altri documenti da chiedermi mi hanno notificato la chiusura del conto
ecco tutti i documenti che ho mandato
- carta d identita
- Patente
- bolletta intestata a me
- selfie Mio con la carta
- estratto conto della carta con cui ho depositato (2 mesi e 6 mesi)
- estratto conto PayPal (me L hanno chiesto anche se non L ho mai usato e io per evitare ulteriori questioni L ho mandato)
- foto della carta con cui ho depositato
rimango a vostra disposizione per darvi tutti gli elementi per risolvere la controrversia
Grazie anticipatamente
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