Casinia Casino - Die Gewinne des Spielers wurden gesperrt.

Dieses Casino muss auf die schwarze Liste gesetzt und die dortige Lizenzierungsbehörde kontaktiert werden.

n Ich wurde von diesem Casino um mein Geld betrogen. Nachdem ich sie gewarnt und versucht hatte, das Problem mit dem Casino zu klären, haben sie mir sofort den Zugriff auf die Website verweigert und übernehmen keine Verantwortung

Casino-Guru: Ich bin dorthin gegangen und habe mich aufgrund Ihres Sicherheitsindex angemeldet, und ich bin äußerst enttäuscht und fühle mich im Stich gelassen.

Sie müssen sie sofort auf die schwarze Liste setzen

über 172 negative Bewertungen von ihnen auf Trustpilot und über 100 Leute wurden dort um ihre Gewinne betrogen. Das ist nicht in Ordnung und Casino-Guru, Sie müssen etwas dagegen tun

Ich will mein Geld von ihnen und Sie, Casino-Guru, haben die Pflicht, darauf zu reagieren und zu verhindern, dass noch mehr Menschen verletzt und betrogen werden.

Lieber ryandavids1988,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Casino-Konto gesperrt wurde? Haben Sie vom Casino eine E-Mail mit dem Grund dafür erhalten?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Können Sie bitte genauer beschreiben, wie Sie um Ihr Geld betrogen wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, danke für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die verspätete Antwort.

ja, ich wurde vom Casino gesperrt

das passierte, als ich im Live-Chat mit ihnen über das Problem sprach, und im Gespräch sagte ich ihnen, nachdem wir uns stundenlang im Kreis gedreht hatten, weil Sie wissen, wie diese Casinos sind, sie reden im Kreis, ich sagte ihnen, wenn das nicht gelöst werden kann und sie mich schikanieren und mein Geld betrügerisch einsetzen, würde ich eine Beschwerde bei ihrer Lizenzierungsstelle einreichen, einen Bericht an Casino Guru senden und meine Bank bitten, eine Rückbuchung vorzunehmen, und im Gespräch sagte ich ihnen, wenn Sie mich so behandeln, nachdem ich gerade eine Menge Geld eingezahlt habe, und ich meine eine Menge Geld hintereinander, können Sie mein Konto schließen und ich werde nicht zurückkehren

was glauben Sie, haben sie getan, ohne eine meiner Fragen zu beantworten?????

das stimmt, sie haben einfach mein Konto geschlossen

es gab keinen Bonus

kein Problem

Nichts

sie sind die und ich meine die größten Betrüger da draußen zusammen mit Spin Oasis. Spin Bond, die mir mehr als 30k schulden

Ich werde nicht aufhören, bis das Problem gelöst und erstattet ist

der Grund, warum ich mich dort angemeldet habe, ist, wie gut du sie bewertest und wie hoch dein Sicherheitsindex für sie ist 😞

Nach umfangreichen Recherchen habe ich herausgefunden, dass sie betrogen haben und mehr als 100 Personen Geld schulden

jetzt komm schon Casino Guru, wie kannst du ihnen einen so hohen Sicherheitsindex geben und sie so hoch bewerten, wenn sie das vielen Leuten angetan haben, dann ist es wegen deiner Bewertungen, dass ich dorthin gegangen bin und das ist jetzt passiert, aber wie viele andere Kunden sind in die gleiche Falle getappt, nachdem sie deine Bewertungen und deine Bewertungen für sie gelesen haben?

jetzt soll ich dir zeigen, dass ich mir das nicht ausdenke. Ich habe versucht, das mit ihnen zu klären, aber sie haben meinen Account gelöscht und ihre Entschuldigung war, dass ich das verlangt habe 😡 diese Leute müssen auf die schwarze Liste gesetzt werden

Es tut mir leid, aber anhand dieser Screenshots kann ich den Grund für die Kontosperrung nicht ermitteln. Ohne genauere Informationen zu Ihrem Fall können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Wenn Sie nach der Kontoschließung eine E-Mail erhalten haben, leiten Sie diese bitte zusammen mit allen anderen Beweisen, die für die Untersuchung relevant sein könnten, an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Ich denke, ich habe definitiv alles gesagt, was ich weiß. Sie müssen bedenken, dass ich ausgenutzt wurde, und Sie haben nicht ein einziges Mal diese betrügerische Casino-Frage gestellt oder verlangt. Wenn ich die Antworten wüsste, die Sie gefragt haben, würde ich hier nicht einen Streit gegen ein Casino anzetteln, das Sie so hoch bewerten, dass das der Grund war, warum ich mich nur Tage zuvor bei ihnen angemeldet habe und dann haben sie mich ausgeraubt.

also lasst uns ihnen diese Fragen stellen

Unser Beschwerdelösungsprozess folgt klaren Verfahren . Bevor wir das Casino kontaktieren, müssen wir so viele Beweise wie möglich vom Spieler sammeln. Es ist wichtig, alle relevanten Informationen bereitzustellen und alle Beweise beizufügen, die Ihre Ansprüche stützen.

In einer Ihrer vorherigen Nachrichten haben Sie erwähnt, dass Sie dem Kundendienst Folgendes geschrieben haben: „Sie können mein Konto schließen und ich werde nicht wiederkommen."

Hat das Casino Ihr Konto direkt nach dieser Anfrage geschlossen?

ohne Vorurteil

danke, dass Sie endlich auf diese Angelegenheit geantwortet haben, die ich als „ziemlich wichtig" bezeichnen würde, da ich immer noch nicht für meine Geschäfte mit diesem Casino entschädigt wurde und für das, was mir dieses Casino gekostet hat. Ich erwähne, dass aufgrund der mangelnden Dringlichkeit bei dem Versuch, dies zu lösen, und der Verzögerung bei der Lösung dieser Angelegenheit dies nun in die Kategorie fällt, dass ich derjenige bin, der mehr von diesem Problem trägt, und ich möchte fragen, ob dies eskaliert werden kann, da ich nicht das Gefühl habe, dass ich als Ihr Kunde und in der erwähnten Angelegenheit richtig verstanden werde. Im Gespräch mit dem Casino habe ich die Kommentare abgegeben, sobald dies gelöst ist, und eine Entschuldigung ausgesprochen, wenn es weiterhin eklatante Missachtung gibt, während wir die Angelegenheit ansprechen, dass ich mein Konto schließen werde, nachdem

dieser Kommentar hielt sie nicht davon ab, über 40 Minuten lang weiter hin und her zu streiten. Es handelt sich um ein Casino, in dem die Live-Mitarbeiter nichts tun können und ständig mit den echten Mitarbeitern des Casinos Nachrichten schreiben müssen, während man in der Warteschleife wartet.

Als das Casino dann merkte, dass sie mich betrogen hatten, und ich sagte, ich solle zur Lizenzbehörde gehen und mich beschweren, beschlossen sie einfach, das Konto zu schließen und sich mit den großen Einzahlungen zufrieden zu geben, die ich über einen Zeitraum von 72 Stunden getätigt hatte, und sich darüber zu freuen, dass sie mich betrogen hatten und ich nun jemand war, der „Kopfschmerzen" bereiten konnte, also beschlossen sie, mir Geld zu stehlen und sich hinter der Frage der Kontoschließung zu verstecken.

das ist nicht gut genug, tut mir leid!!

Es gibt Gesetze und Vorschriften, die sie gebrochen haben.

Lieber ryandavids1988,

Es tut mir leid, aber obwohl diese Beschwerde bereits seit vier Wochen offen ist, haben Sie nicht angegeben, warum das Casino Sie gesperrt hat, haben nicht auf meine Fragen geantwortet oder ausreichende Informationen bereitgestellt, um mit der Untersuchung fortzufahren und das Casino zu bitten, sich an der Lösung Ihrer Beschwerde zu beteiligen.

Ohne ausreichende Beweise und Kooperationsbereitschaft Ihrerseits muss ich diese Beschwerde schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Veronika