Casinia Casino - Le vincite del giocatore sono state bloccate.

Questo casinò deve essere inserito nella lista nera e contattato il comitato delle licenze.

n Sono stato defraudato dei miei soldi da questo casinò, dopo averli avvertiti e aver tentato di risolvere il problema con il casinò, mi hanno immediatamente impedito di accedere al sito e non si assumono alcuna responsabilità

Guru dei casinò Sono andato lì e mi sono iscritto in base al tuo livello di indice di sicurezza e sono estremamente deluso e mi sento deluso.

devi inserirli immediatamente nella lista nera

oltre 172 recensioni negative su Trustpilot e oltre 100 persone hanno truffato per le loro vincite, questo non va bene e, guru dei casinò, devi fare qualcosa al riguardo

Voglio i miei soldi da loro e tu, guru dei casinò, hai il dovere di agire di conseguenza e impedire che altre persone vengano ferite e defraudate

Caro ryandavids1988,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che il tuo conto del casinò è stato bloccato? Hai ricevuto qualche email dal casinò riguardo al motivo?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Potresti descrivere più dettagliatamente come sei stato defraudato dei tuoi soldi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao, grazie per il tuo messaggio e scusati per il ritardo nella restituzione

sì, sono stato bloccato dal casinò

questo è successo una volta che ero in chat dal vivo per affrontare il problema con loro e durante la conversazione ho detto loro dopo ore passate a girare in tondo perché sai come sono questi casinò, parlano in tondo, ho detto loro che se questo non può essere risolto e mi maltrattano e rubano fraudolentemente i miei soldi al punto che presenterei un reclamo all'ente preposto al rilascio delle licenze, facendo una segnalazione al guru del casinò e chiedendo alla mia banca di effettuare un addebito, e in una conversazione ho detto loro se mi tratterai in questo modo quando avrò appena depositato molto, intendo dire un sacco di soldi uno dopo l'altro, puoi chiudere il mio conto e non tornerò più

cosa pensi che abbiano fatto senza rispondere a nessuna delle mie domande?????

è vero, sono andati avanti e hanno chiuso il mio account

non c'era nessun bonus

nessun problema

Niente

sono e intendo dire i più grandi truffatori là fuori insieme a Spin Oasis. Spin bond che mi deve più di 30k

Non mi fermerò finché il problema non sarà rimborsato e risolto

il motivo per cui sono andato lì per iscrivermi con loro è perché li valuti e quanto è alto il tuo indice di sicurezza per loro 😞

dopo aver effettuato ricerche approfondite, ho scoperto che hanno derubato e devono soldi a più di 100 persone

ora andiamo guru dei casinò, come puoi averli così alti nell'indice di sicurezza e valutarli così alti se è quello che hanno fatto per molte persone, è a causa delle tue valutazioni che sono andato lì e questo è successo ora, ma quanti altri clienti? sono caduti nella stessa trappola dopo aver letto le tue recensioni e le tue valutazioni per loro

ora questo è per dimostrarti che non mi sto inventando tutto, ho provato a risolvere il problema con loro e sono andati avanti e hanno cancellato il mio account e la scusa era che avevo richiesto questo 😡 queste persone devono essere inserite nella lista nera

Mi dispiace, ma sulla base di questi screenshot non sono in grado di determinare il motivo del blocco dell'account. Senza informazioni più specifiche sul tuo caso, non saremo in grado di aiutarti.

Potresti specificare il motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Se hai ricevuto email dopo la chiusura dell'account, inoltramele insieme a qualsiasi altra prova che potrebbe essere rilevante per l'indagine. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Penso di aver affermato con certezza tutto ciò che so, devi ricordare che ne ho approfittato e che non hai mai posto o richiesto questa frode di una domanda sul casinò 1. Se avessi saputo le risposte che mi stavi chiedendo non sarei qui a sollevare una controversia contro un casinò che tu valuti così tanto che è stato questo il motivo per cui mi sono iscritto con loro solo giorni prima e poi mi hanno derubato

quindi andiamo a far loro queste domande

Il nostro processo di risoluzione dei reclami segue procedure chiare . Prima di contattare il casinò, dobbiamo raccogliere quante più prove possibili dal giocatore. È importante fornire tutte le informazioni pertinenti e allegare eventuali prove a sostegno delle tue affermazioni.

In uno dei tuoi messaggi precedenti, hai menzionato di aver scritto all'assistenza clienti quanto segue: "Puoi chiudere il mio account e non tornerò".

Il casinò ha chiuso il tuo account subito dopo questa richiesta?

senza pregiudizio

grazie per aver finalmente risposto a questa questione che definirei "abbastanza importante" in quanto non sono ancora stato rimborsato per i miei rapporti con questo casinò e per quello che questo casinò mi è costato, e lo dico per la mancanza di urgenza nel tentativo di risolvere questo e il ritardo nella risoluzione della questione, ora sto iniziando a rientrare nella categoria in cui sono io quello che indossa di più questo problema e vorrei chiedere se è possibile intensificare il problema poiché non mi sento come me essendo giustamente inteso come un vostro cliente e la questione in questione, in conversazione con il casinò ho fatto i commenti una volta che il problema è stato risolto, e mi sono scusato se continua ad esserci palese disprezzo mentre stiamo affrontando la questione, che chiuderei il mio conto è in calo dopo

quel commento non ha impedito loro di continuare a discutere avanti e indietro per oltre 40 minuti, sono un casinò dove il personale dal vivo non può fare nulla e deve inviare costantemente messaggi al personale reale del casinò mentre aspetti in attesa.

quindi una volta i realisti del casinò mi hanno fregato, e i commenti che ho fatto riguardo all'andare al comitato delle licenze e presentare lamentele dicendo che avevano appena deciso di chiudere il conto ed essere soddisfatto dei grandi depositi che ho fatto in un periodo di 72 ore ed essere felice di avermi defraudato e ora ero qualcuno che poteva essere un "mal di testa", quindi hanno deciso di rubarmi i fondi e nascondermi dietro il problema della chiusura del conto

non è abbastanza, mi dispiace!!

ci sono leggi e regolamenti che hanno infranto.

Caro ryandavids1988,

Mi dispiace, ma nonostante questo reclamo sia aperto già da quattro settimane, non hai specificato il motivo per cui il casinò ti ha bloccato, non hai risposto alle mie domande o fornito informazioni sufficienti per continuare con le indagini e chiedere al casinò di unirsi alla risoluzione del caso il tuo reclamo.

Senza prove sufficienti e senza la collaborazione da parte tua, devo chiudere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Veronica