Ein Spieler aus Alberta hat Probleme, nachdem er versehentlich eine Einzahlung in einem Online-Casino storniert hat. Der Kundendienst des Casinos ist nicht bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen, obwohl der Spieler alle relevanten Informationen bereitgestellt hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe begonnen, eine Einzahlung über Ihre Überweisung zu tätigen, und als ich damit fertig war, habe ich die Einzahlung selbst und die Benutzeroberfläche abgeschlossen. Die Schaltflächen „Stornieren" und „Abschließen" befinden sich direkt nebeneinander in einem sehr kleinen Bereich, und ich habe versehentlich auf „Stornieren" gedrückt, wodurch die jeweiligen Einzahlungsinformationen storniert wurden des Bildschirms. Im Grunde wurde es also abgesagt, was nachvollziehbar ist, da ich das schon einmal für Sie gelöst habe und jeder Gigadat nutzt, es war derselbe Prozessor und es sind nur verschiedene Casinos, eines ist bereit zu helfen, ein anderes nicht. Wenn ich versehentlich die Einzahlungsinformationen storniere, um fortzufahren und im System registriert zu werden, schließe ich diese erst, nachdem ich die Einzahlung getätigt habe, da ich die Informationen von diesem Bildschirm benötige und die Einzahlung bereits an Gigadat gesendet habe handelt es sich um eine automatische Einzahlung, sodass sie nicht abgerufen werden kann, und E-Überweisungen sind mit der Funktion zur automatischen Einzahlung nicht rückgängig zu machen. Was ist Unterstützung bei all den Informationen, die ich auf dem Formular für die Anzahlung erhalten habe, bevor diese versehentlich storniert wurde? Sie weigern sich zu helfen, sie werden in diesem Moment immer noch nichts tun, sie werden mir ständig sagen, dass sie nichts tun können, und ich werde Ihnen auch diese Nachzählung liefern, aber ich glaube nicht, dass es einen Sinn hat, fünf Tage zu warten Da ich vier Abhebungen habe, handelt es sich hier um eine Einzahlung, die wirklich vollständig reparierbar und nicht so schwierig ist, aber sie weigern sich, dies zu tun. Die bereitgestellten Informationen reichten für andere Casinos wie Slotto Cash und Play Croco aus, um mein Geld und meine Einzahlung mit ein wenig Aufwand in ihrem Namen abzurufen, was diejenigen, die bei Adrenaline arbeiten, nicht bereit sind, irgendwelche Anstrengungen zu unternehmen, um den Kundenservice zu unterstützen, ist ein Wort Das bedeutet nichts. Ich habe andere Casinos gefunden, in denen ich ähnliche, wenn nicht sogar den gleichen Fehler gemacht habe, und sie haben immer den Zahlungsabwickler kontaktiert und konnten das Problem klären, aber sie haben sich geweigert, den Zahlungsabwickler zu kontaktieren, und sie werden nichts unternehmen Mich. Ich kann Gigadat nicht kontaktieren, ich habe keine Kontaktinformationen und zweitens ist es nicht meine Aufgabe, den Verarbeiter im Namen des Unternehmens zu kontaktieren, mit dem er zusammengearbeitet hat. Ich habe keine Möglichkeit, mein Geld zurückzubekommen. Aber da ich es in der Vergangenheit schon von anderen Casinos korrigieren lassen habe, gibt es natürlich eine Möglichkeit, dies zu tun: Man muss sich nur ein wenig Mühe geben, indem man den Bearbeiter anruft oder ihn auf andere Weise kontaktiert und sie befragt und die Daten mit Querverweisen vergleicht. Es ist da und sie haben es akzeptiert und ich habe Beweise dafür, und ich habe auch Beweise dafür, dass sie überhaupt nicht bereit sind zu helfen.
Lieber wguy590,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. In diesem Fall würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Kontaktinformationen direkt auf der Website des Zahlungsanbieters finden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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