Casino Cruise - Der Spieler hat um eine Rückerstattung gebeten.

Ich habe in diesem Casino gespielt und bitte sie um eine Rückerstattung der Casino-Kreuzfahrt. Sie verlangen einen Kontoauszug, aus dem hervorgeht, welche Gelder ich in das Casino eingezahlt habe. Ich bekomme es für sie. Mir wurde gesagt, dass ich vom Team 2 ein Update erhalten werde Vor Wochen erhalte ich ständig E-Mails, dass das Team noch nicht bereit ist, ein Update zu geben. Ich muss ihnen weiterhin E-Mails senden, um eine Antwort zu erhalten ... außerdem ist das Genesis-Casino. Gemeinsames Casino Ich habe ein Konto bei beiden Casinos. Ich bitte das Genesis Casino, mein Konto zu schließen, nachdem ich eine Rückerstattung beantragt habe und meine beiden Konten geschlossen waren. Ich habe das Genesis Casino nie gebeten, mein Konto zu schließen. Sie schließen mein Konto, ohne dass ich es weiß Ich warte seit 3 Wochen auf eine Antwort von ihnen. Ich kann nicht glauben, dass Sie so lange warten müssen, bis Sie eine Antwort von ihnen erhalten. Ich bitte jemanden, sich mit dieser Angelegenheit zu befassen. Ich habe zu lange gewartet

Liebe Johanna,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Zunächst möchte ich Sie bitten, es bei einem Casino pro Beschwerde zu belassen, um Verwirrung zu vermeiden.

Könnten Sie außerdem bitte den Grund erläutern, warum Sie eine Rückerstattung beantragt haben? Verstehe ich das richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ich kann keine Kommunikation weiterleiten, weil ich mich nicht in mein Konto einloggen kann. Mir wurde gesagt, dass beide Casinos beigetreten sind. Ich habe einen Betrag von 770 USD in Casino Cruise eingezahlt, bevor ich auf meinem Konto schließe. Ich bitte dort um eine Rückerstattung. Ich habe nichts gewonnen Da beide Casinos, in denen ich spiele, beide zusammen waren und mir nicht bekannt war, wie sie mein Geld manipulierten, wurde mir gesagt, dass sie Rückerstattungen von einem der Supporter geben, bevor mein Konto geschlossen wurde. Meine Anfrage wurde bearbeitet und ich muss ihnen weiterhin eine E-Mail senden, um zu hören Die eine Sache, die das Team immer wieder für 2 Wochen sendet, nachdem ich ihnen eine E-Mail geschickt und gesagt habe, dass ich eine Beschwerde einreichen würde, sagten sie, dass meine Rückerstattung nicht erstattungsfähig ist, und das andere Casino schickte mir eine gemeinsame E-Mail und sagte, sie sehen nicht, dass mein Konto vorgibt Sie haben kein Konto in der Nähe von Casino Cruise, seit ich im Casino gespielt habe. Ich habe nie eine Auszahlung vorgenommen, da ich mein Geld eingezahlt habe. Ich versuche zu spielen, weil ich denke, dass sie ein gutes Casino sind, aber stattdessen nehmen sie das ganze Geld auf einmal

Danke für deine Antwort, Johanna. Es tut mir leid, aber wenn Sie Ihre Einlagen rechtmäßig und freiwillig verloren haben, sehe ich keinen triftigen Grund, eine Rückerstattung zu verlangen. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Sie können nicht jedes Mal eine Rückerstattung der Einzahlung verlangen, wenn Sie alle Einzahlungen verlieren.

Wenn es einen anderen Grund gibt oder ich etwas übersehen habe, teilen Sie mir dies bitte mit, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde zurückzuweisen. Danke für dein Verständnis.

Der Grund dafür ist, dass ich keine Auszahlung vorgenommen habe. Sie sagten mir, meine Einzahlung sei fair? Wie? Ich habe auf einmal verloren, weil ich im anderen Casino spiele und sie nicht wissen, wie man Sie betrügt. Ich habe nichts gewonnen, nachdem ich 1070 USD für beide Casinos ausgegeben habe. Außerdem wurde mein Konto in einem anderen Casino geschlossen, ohne mich darüber zu informieren, dass es sehr unfair ist, es auszugeben Ihr Geld und sie nehmen alles, es ist nur ein Spiel, das ich gespielt habe, es war kein Spiel ohne Spielautomaten

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keine Argumente erstellen können. Wie gesagt, manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Danke für dein Verständnis.

Wie können Sie den Beweis sehen, wenn alle 2 meines Kontos gesperrt sind? Würde Ihnen die gesamte Spielaktivität zeigen, aber sie sind beide blockiert. Sie haben den Fall bereits per E-Mail geschlossen, und ich kann nichts dagegen tun. Ich würde das Casino als unfair behandelten Kunden einstufen. Ich möchte diesen Fall schließen, weil er nutzlos ist

Bitte beachten Sie, dass es für uns sehr schwierig ist, mit diesem Fall fortzufahren, ohne Beweise zu unterstützen, die nur auf der Erfahrung eines Spielers basieren. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass wir dem Casino nicht mit leeren Händen gegenübertreten können. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber es ist uns derzeit nicht möglich. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.