Casino Cruise - Il giocatore ha chiesto un rimborso.

Ho giocato in questo casinò e ho chiesto loro un rimborso durante la crociera al casinò, mi hanno chiesto un estratto conto che mostra i fondi che deposito nel casinò, lo prendo per loro Mi è stato detto che riceverò un aggiornamento dal team 2 settimane fa continuo a ricevere e-mail che il team non è ancora pronto per fornire un aggiornamento, devo continuare a inviargli un'e-mail continua per una risposta... inoltre lo è il casinò Genesis. Casinò congiunto Ho un account con entrambi i casinò Chiedo al casinò Genesis di chiudere il mio account dopo aver richiesto un rimborso ed entrambi i miei account erano chiusi Non ho mai chiesto al casinò Genesis di chiudere il mio account chiudono il mio account a me sconosciuto Ho aspettavo una risposta da loro da 3 settimane ormai non riesco a credere che devi aspettare così tanto per ottenere una risposta da loro chiedo gentilmente a qualcuno di esaminare la questione Ho aspettato troppo a lungo

Cara Giovanna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per cominciare, vorrei chiederti di mantenerlo un casinò per reclamo per evitare qualsiasi confusione.

Inoltre, potresti chiarire il motivo per cui hai chiesto il rimborso? Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato?

Inoltre, per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Salve, non posso inoltrare alcuna comunicazione perché non riesco ad accedere al mio account Mi è stato detto che i casinò sono entrambi iscritti Ho depositato un importo di 770 USD nella crociera del casinò prima di chiudere nel mio account Chiedo un rimborso lì Non ho vinto nulla dato che entrambi i casinò in cui gioco, erano entrambi congiunti e non mi era noto come truccassero i miei soldi mi è stato detto che danno rimborsi da uno dei supporti prima che il mio account fosse chiuso la mia richiesta è stata elaborata e devo continuare a inviargli un'e-mail per sentire l'unica cosa che il team invierà messaggi per 2 settimane dopo che gli ho inviato un'e-mail e ho detto che avrei presentato un reclamo, hanno detto che il mio rimborso non è rimborsabile anche l'altro casinò comune mi ha inviato un'e-mail e ha detto che non vedono il mio account mostrare finge non hanno il mio conto vicino alla crociera del casinò da quando ho giocato al casinò non ho mai effettuato un prelievo mentre ho depositato i miei soldi provo a giocare pensando che siano buoni casinò ma invece prendono tutti i soldi in una volta

Grazie per la tua risposta, Giovanna. Mi dispiace, ma se hai perso i tuoi depositi legittimamente e volontariamente, non vedo alcun motivo valido per chiedere un rimborso. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Non puoi chiedere il rimborso del deposito ogni volta che perdi tutti i depositi.

Se c'è qualche altro motivo, o se ho trascurato qualcosa, per favore fatemelo sapere, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione.

Il motivo è che non ho effettuato un prelievo mi hanno detto che il mio deposito era giusto? Come? Ho perso tutto in una volta perché gioco nell'altro casinò e loro non sanno come truffarti Non ho vinto nulla dopo aver speso 1070 USD su entrambi i casinò inoltre il mio account è stato chiuso ulteriormente in altri casinò senza informarmi che è molto ingiusto spendere i tuoi soldi e li prendono tutti inoltre è solo un gioco che ho giocato e non è stato un gioco senza slot

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. Come ho detto, a volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Grazie per la comprensione.

Come puoi vedere una prova quando tutti e 2 i miei account sono bloccati? Ti mostrerei tutta l'attività di gioco ma sono entrambi bloccati, hanno già chiuso il caso tramite e-mail e non posso farci nulla Valuterei il casinò come un cliente trattato ingiustamente Desidero chiudere questo caso perché non serve

Tieni presente che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza supportare prove basate solo sull'esperienza di un giocatore. Sono sicuro che capisci che non possiamo affrontare il casinò a mani vuote. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.