Casino Days - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich spiele und sie haben mein Konto gesperrt,

# Ich benutze nie Bonus

# Ich spiele nur Casino,

# Ich habe auch nicht mehrere Konten,

Sie haben mein Konto gesperrt. Bitte laden Sie einen Vertreter von casinodays ein und fragen Sie, warum mein Konto gesperrt ist.

Hallo loki6064,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Days zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hatten Sie noch Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ja, meine zusätzliche Überprüfung ist bereits abgeschlossen.

Mein Konto ist verifiziert, aber nach 2 Tagen, als ich mein Kontoguthaben abheben wollte, wurde mein Konto gesperrt.

Ich hebe Geld auf mein Astropay-Konto ab, gebe aber versehentlich die falsche Astropay-Kartennummer ein.

Bitte leiten Sie meine Beschwerde an einen Vertreter weiter

Hallo loki6064,

Können Sie bitte klarstellen, welche Nummer Sie verwendet haben? Gehört sie jemand anderem oder ist sie einfach falsch?

Ich verwende meine Astropay-Nummer,

Aber aus Versehen habe ich die falsche Astropay-Nummer eingegeben,

Hallo loki6064,

Hatten Sie noch Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto, als es gesperrt wurde? Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru ?

Sir, ich habe Kontakt, aber meine E-Mail-Adresse ist deaktiviert.

Bitte laden Sie einen Vertreter von casinodays ein, damit dieser Ihnen alle Informationen gibt.

Bitte hilf mir

Ich hatte 22450 INR Rupien auf meinem Konto, bevor mein Konto gesperrt wurde

Vielen Dank, loki6064, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Vielen Dank für Ihr Verständnis für mein Problem

Hallo,

Vielen Dank, loki6064, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Casino Days nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Hallo allerseits,

Ich entschuldige mich für die verspätete Wiedergabe und es tut mir leid, dass Sie auf unserer Website eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.

Bitte geben Sie mir etwas Zeit, dies zu prüfen. Ich werde mich dann bei Ihnen melden.

Am besten

Casino-Tage

Hallo alle,

Ich hoffe, es geht dir gut.

Nach der Untersuchung der Kontoschließung kann ich bestätigen, dass der Spieler ordnungsgemäß darüber benachrichtigt wurde, dass das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 11.2 und 17 geschlossen wurde.

Ich habe Peter sämtliche Beweise zur Untermauerung dieser Behauptung vorgelegt. Daher bitte ich Sie höflich, diese Beschwerde abzuschließen.

Die Geschäftsbedingungen, die Sie bei der Registrierung eines Kontos akzeptiert haben, sind nicht verhandelbar und gelten für alle Benutzer, die auf unserer Plattform spielen.

Beste grüße

Casino-Tage

Vielen Dank für das Update, Vertreter von Casino Days .

Sehr geehrter loki6064 , das Casino hat mir Beweise für den Regelverstoß vorgelegt, daher halten wir die Sperrung des Kontos für gerechtfertigt. Anschließend werden wir Ihre Beschwerde zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter