Der Spieler aus Indien hat 10 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Meine Beschwerde richtet sich gegen Casino Days.com, am 19. April habe ich eine Auszahlung von Casino Days beantragt, aber bis jetzt habe ich mein Auszahlungsgeld nicht erhalten, sie sagen, dass Sie die Auszahlung erhalten haben, aber ich habe bis jetzt keine Auszahlung von Casino Days .com erhalten Jetzt liegen sie bei mir, ich habe ihnen auch meinen Kontoauszug zur Verfügung gestellt, damit sie ihn überprüfen können.
Liebe Sunny007,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nein, sie versuchen zu sagen, dass meine Auszahlung auf meinem Konto gutgeschrieben ist, aber noch nicht gutgeschrieben ist. Ich habe ihnen meinen Kontoauszug zur Klärung dieses Problems geschickt, aber sie haben nicht aufrichtig geantwortet
Haben Sie eine Zahlungsquittung vom Casino erhalten, die belegen würde, dass das Geld verarbeitet und vom Casino auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter. Vielen Dank im Voraus.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Untersuchung Ihres Falles derzeit nicht fortsetzen können. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen anzufordern, haben wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten. Dies bedeutet leider, dass wir keine weitere Hilfestellung leisten oder mögliche Lösungen vorschlagen können.
Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, diese Beschwerde erneut einzureichen, würden wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Bedenken so gut wie möglich bearbeiten. Wir hoffen aufrichtig, in Zukunft von Ihnen zu hören und diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend zu lösen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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