Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il mio reclamo è contro casino days.com, il 19 aprile ho richiesto il prelievo da casino days, ma fino ad ora non ho ricevuto il denaro del mio prelievo, dicono che hai ricevuto il prelievo, ma non ho ricevuto alcun prelievo da casino days .com fino a ora stanno sdraiati con me, ho anche fornito loro il mio estratto conto bancario per controllarlo ..
Gentile Sunny007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
No, stanno cercando di dire che il mio prelievo è accreditato sul mio conto, ma non è ancora accreditato, ho inviato loro il mio estratto conto bancario per chiarire loro questo problema, ma non rispondono sinceramente
Hai ricevuto una ricevuta di pagamento dal casinò che dimostrerebbe che i fondi sono stati elaborati e trasferiti dal casinò sul tuo conto bancario? Se sì, inoltralo a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
Siamo spiacenti di informarti che al momento non siamo in grado di procedere con le indagini sul tuo caso. Nonostante i nostri tentativi di richiedere maggiori informazioni, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua. Sfortunatamente, ciò significa che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza o suggerire possibili soluzioni.
Se decidi di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, saremmo più che felici di assisterti e rispondere alle tue preoccupazioni al meglio delle nostre capacità. Speriamo sinceramente di avere tue notizie in futuro e di risolvere la questione in modo rapido e soddisfacente.
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