Casino Days - Der Spieler beschwert sich über verantwortungsvolles Spielen im Casino.

Liebes Team,

Dies ist eine förmliche Beschwerde gegen White Star BV (handelnd als Casino Days), dessen registrierte Firmenadresse Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao ist, und von der Regierung von Curaçao unter der Master Gaming License 8048/JAZ zur Bereitstellung von Online-Casinos lizenziert und reguliert wird , ausgestellt nach den Gesetzen von Curaçao.

Ich habe im September 2022 angefangen, mit ihnen zu spielen und habe seitdem mehr als 800.000 USD verloren. Meine Verluste von 800.000 $ sind 90 % Einnahmen für Casinodays.

Ich möchte Sie auf einige Punkte aufmerksam machen.

Das von Ihnen lizenzierte Unternehmen führt keine verantwortungsbewussten Glücksspielprüfungen durch, wie z. B. die Kontaktaufnahme mit den Spielern und die Überprüfung, ob wir verantwortungsbewusst spielen, und zeigt eine Popup-Benachrichtigung für das Spielen auf der Website für mehr als 5 Stunden an

Ich habe 20 Mal hintereinander große Wetten von 12000 USD auf dasselbe dritte Dutzend platziert und die Zahlen sind nie gelandet, niemand von Casinodays hat mich bezüglich der hohen Wetten überprüft und ob ich spiele und ich spiele verantwortungsbewusst

Darüber hinaus gibt Casinodays auch einen Bonus, um uns anzulocken, bei dem wir das 10-fache des Bonus für die Auszahlungen einsetzen müssen.

Ich habe mich kürzlich an sie gewandt und ihnen erklärt, dass ich der Meinung bin, dass die Ergebnisse manipuliert sind, und sie gebeten, die Videoclips zu teilen, während ich mit der maltesischen Glücksspielbehörde und der lettischen Glücksspielkommission interagiere, und sie haben um Beweise dafür gebeten. Als ich die Videoclips anforderte, war Casinodays nicht bereit, diese zu teilen. Anbei sind E-Mail-Antworten von meiner Nachverfolgung mit Casino Days, Malta Gambling und Latvia Gambling.

Hätte Casino Days mich in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen kontaktiert, hätte ich Geld gespart. Mit dieser Absicht bat ich sie, mir 200.000 $ zurückzuerstatten, und sie lehnten ab. Ich hatte keine andere Wahl, als Sie darauf aufmerksam zu machen, in der Hoffnung, dass Sie mir helfen werden, da der Bediener keine vorbeugenden Methoden befolgt hat.

Lieber hardap121,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die Optionen für verantwortungsvolles Spielen auf der Casino-Website überprüft und Folgendes gefunden: https://casinodays.com/in/help

Bei Casino Days nehmen wir Ihre Sicherheit ernst. Wenn Sie verantwortungsbewusster spielen möchten, können Sie sich selbst Grenzen setzen und sich eine Auszeit nehmen.

Können Sie uns mitteilen, ob Sie sich an den Casino-Support über Ihre Optionen für Tools für verantwortungsvolles Spielen gewandt haben? Was hat das Casino geantwortet?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sehr geehrte(r) harshap121,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Tatsächlich gab mir das Casino jedes Mal einen Bonus, um zu spielen und mehr zu verlieren.

Lieber hardap121,

Leider kümmern wir uns bei Casino.Guru nicht um Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Wir sind keine Glücksspielbehörde von Curacao. Wenn Sie ein Problem mit ihnen ansprechen möchten, müssen Sie sich direkt an die Genehmigungsbehörde wenden. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert.

Ich möchte Sie bitten, weitere Informationen bereitzustellen, wenn wir Ihnen weiterhelfen sollen.

Können Sie uns mitteilen, ob Sie sich an den Casino-Support über Ihre Optionen für Tools für verantwortungsvolles Spielen gewandt haben? Was genau haben Sie vom Casino in Bezug auf die Tools für verantwortungsvolles Spielen angefordert? Haben Sie zu irgendeinem Zeitpunkt einen Selbstausschluss beantragt? Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) harshap121,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.