Il giocatore indiano non è soddisfatto dell'approccio del casinò al gioco d'azzardo responsabile. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Casino Days - Il giocatore si lamenta del gioco d'azzardo responsabile nel casinò.
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Importo:: 200.000 $
Casino Days
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Cara squadra,
Questo è un reclamo formale contro White Star BV, (operante come Casino Days) la cui sede legale è Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, è autorizzata e regolamentata dal governo di Curaçao ai sensi della Master Gaming License 8048/JAZ per fornire casinò online , rilasciato secondo le leggi di Curaçao.
Ho iniziato a giocare con loro nel settembre 2022 e da allora ho perso più di 800.000 USD. Le mie perdite di $ 800.000 rappresentano il 90% delle entrate per Casinodays.
Vorrei portare alla vostra attenzione alcuni punti.
La società concessa in licenza da te non sta effettuando alcun controllo responsabile del gioco d'azzardo, come contattare i giocatori e verificare se stiamo giocando d'azzardo in modo responsabile, visualizzando notifiche per aver giocato sul sito web per più di 5 ore
Ho piazzato grandi scommesse di 12000 USD per 20 volte consecutive sulla stessa terza dozzina e i numeri non sono mai arrivati, nessun organismo di Casinodays ha controllato con me per quanto riguarda le scommesse alte e se sto giocando d'azzardo e sto giocando in modo responsabile
Oltre a questo, Casinodays offre anche bonus per attirarci dove dobbiamo scommettere 10 volte il bonus per i prelievi.
Di recente li ho contattati spiegando che ritengo che i risultati siano manipolati e ho chiesto loro di condividere i video mentre sto interagendo con la Malta Gambling Authority e la Latvia Gambling Commission e loro hanno richiesto prove dello stesso. Quando ho richiesto i videoclip, Casinodays non era disposto a condividerli. In allegato ci sono le risposte alla posta dal mio follow-up con Casino days, Malta Gambling e Latvia Gambling.
Se Casino Days mi avesse seguito riguardo al gioco d'azzardo responsabile, avrei risparmiato denaro, con questa intenzione ho chiesto loro di rimborsarmi $ 200.000 e hanno negato. Non avevo altra scelta che portare questo alla tua attenzione nella speranza che mi aiuterai perché l'operatore non ha seguito alcun metodo preventivo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro duroap121,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho esaminato le opzioni di gioco d'azzardo responsabile sul sito Web del casinò e ho trovato questo: https://casinodays.com/in/help
A Casino Days prendiamo sul serio la tua sicurezza. Se desideri giocare in modo più responsabile, puoi impostare dei limiti e prenderti una pausa.
Potresti avvisare se hai contattato l'assistenza del casinò in merito alle tue opzioni per gli strumenti di gioco responsabile? Cosa ha risposto il casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao harshap121,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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In effetti il casinò continuava a darmi bonus ogni volta per giocare e perdere di più.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro duroap121,
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Non siamo un'autorità per il gioco d'azzardo di Curacao. Se desideri sollevare un problema con loro, devi contattare direttamente l'autorità di rilascio delle licenze. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori.
Vorrei chiederti di fornire maggiori informazioni se vogliamo assisterti ulteriormente.
Potresti avvisare se hai contattato l'assistenza del casinò in merito alle tue opzioni per gli strumenti di gioco responsabile? Cosa hai richiesto esattamente al casinò in merito agli strumenti di gioco responsabile? Hai richiesto un'autoesclusione in qualsiasi momento? Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao harshap121,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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