Die Spielerin fordert eine Rückerstattung der Einzahlungen, da sie behauptet, dass ihre minderjährige Tochter ihr Konto registriert hat. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da es unmöglich ist zu beweisen, wer das Konto des Spielers registriert hat und das Casino alles gemäß seinen Geschäftsbedingungen getan hat.
Hi,
Ein Konto wurde von meiner 12-jährigen Tochter mit meinen Daten auf Ihrer Website erstellt. Sie hat sich Geld von ihrer Tante geliehen und auf Ihrer Website gespielt.
Jetzt, da sie Geld verloren hat, ist sie in Depressionen, wir haben uns an die Aufsichtsbehörde gewandt, aber keine Antwort von ihnen erhalten.
Wir werden Sie der Polizei melden, da auf Ihrer Website keine Überprüfung der Identität des Spielers durchgeführt wurde. Es ist völlig inakzeptabel, ein Kind dieser traumatischen Erfahrung auszusetzen.
Ich habe mich an Antelliphone und Casinodays gewandt, beide haben nicht geantwortet.
Es gibt keinen von Casinodays eingerichteten KYC-Prozess und es stört sie nicht, solange der Spieler Geld verliert
Hallo Sadath,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Days zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann sich Ihre Tochter registriert hat und wie viel sie eingezahlt hat? Wie hoch ist Ihr aktuelles Casino-Guthaben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino nicht für schlechte Erziehung verantwortlich ist. Die Verifizierungsprüfung wird immer durchgeführt, sobald der Spieler eine Auszahlung beantragt. Wenn das Geld bereits verloren ist, kann nichts getan werden und das Casino ist nicht verpflichtet, etwas zu erstatten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Am 13. November wurde das Konto eröffnet.
hat mehr als 1000 $ eingezahlt und es wird absolut kein KYC durchgeführt.
Wenn also ein Spieler nie Geld abhebt, macht sich das Casino dann nicht die Mühe zu überprüfen, wer hinter den Systemen steckt? Ist es nicht in gewisser Weise Geldwäsche, wenn das Casino davon profitiert, dass Spieler Geld verlieren?
Hallo Sadath,
Es ist nicht möglich, ohne Auszahlung Geld zu waschen. Sobald Sie dies beantragen, überprüft das Casino das Konto.
Sie hätten dieses Geld in jedem anderen Casino verlieren können, unabhängig davon, ob Sie derjenige waren oder nicht, der dort spielte.
Wenn Sie dort Restguthaben haben, können Sie Ihr Konto verifizieren (da Sie behaupten, dass es auf Ihren Namen registriert ist) und es abheben, aber es gibt keine Möglichkeit, das verlorene Guthaben zurückzuerhalten.
Ich sage, dass das Casino kein Geld wäscht, ohne ein angemessenes KYC zu haben, in diesem Fall kann jeder Einzahlungen aus anderen Ländern tätigen und jeder in Indien kann es abheben.
Hallo Sadath,
Da die Einnahmen des Casinos das Geld sind, das die Spieler dort ausgeben, handelt es sich nicht um Geldwäsche. Das Geld, das Sie verloren haben, gehört dem Casino genauso wie es jedem anderen Casino gehören würde, in dem Sie spielen, egal wer sich dort registriert oder gespielt hat.
Das Casino ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass es während des Überprüfungsprozesses die Spieler herausfiltert, die dort nicht spielen können. Ob Sie oder Ihre Tochter sich dort angemeldet und gespielt haben, ist grundsätzlich nicht zu erkennen. Leider können wir in diesem Fall nicht fortfahren, da das Casino nichts falsch gemacht hat und alles gemäß seinen Geschäftsbedingungen getan wurde. Wir werden die Beschwerde jetzt schließen.
Bitte kümmern Sie sich um Ihre minderjährigen Kinder und verhindern Sie, dass solche Situationen passieren, da ich Ihnen versichern kann, dass kein Casino dies als Entschuldigung akzeptieren würde.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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