Il giocatore sta richiedendo un rimborso dei depositi poiché afferma che sua figlia minorenne ha registrato il suo account. Il reclamo è stato respinto poiché è impossibile provare chi ha registrato l'account del giocatore e il casinò ha fatto tutto secondo i loro termini e condizioni.
Ciao,
Un account è stato creato da mia figlia di 12 anni utilizzando i miei dati sul tuo sito. Ha preso in prestito denaro da sua zia e ha giocato sul tuo sito web.
Ora che ha perso soldi, è in depressione, abbiamo contattato l'autorità di regolamentazione ma non abbiamo ricevuto risposta da loro.
Ti denunceremo alla polizia poiché non è stata effettuata alcuna verifica sul tuo sito Web in merito all'identità del giocatore. È totalmente inaccettabile sottoporre un bambino a questa esperienza traumatica.
Ho contattato Antelliphone e Casinodays, entrambi non hanno risposto.
Non esiste un processo KYC impostato da Casinodays e non ci sono problemi finché il giocatore sta perdendo denaro
Ciao Sadath,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Days. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando tua figlia si è registrata e quanto ha depositato? Qual è il tuo attuale saldo del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Ti preghiamo di comprendere che il casinò non è responsabile per cattiva genitorialità. Il controllo di verifica viene sempre eseguito una volta che il giocatore richiede un prelievo. Se i soldi sono già persi, non c'è niente da fare e il casinò non è obbligato a rimborsare nulla.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il 13 novembre il conto è stato aperto.
depositato più di $ 1000 e non c'è assolutamente nessun KYC fatto.
Quindi, se un giocatore non preleva mai denaro, il casinò non si preoccupa di controllare chi c'è dietro i sistemi? Non è in un certo senso riciclaggio di denaro se il casinò trae vantaggio dai giocatori che perdono denaro?
Ciao Sadath,
Non è possibile riciclare denaro senza un prelievo, quindi una volta richiesto, il casinò verifica l'account.
Avresti potuto perdere quei soldi in qualsiasi altro casinò indipendentemente dal fatto che fossi o meno quello che ci giocava.
Se hai un saldo residuo lì, puoi verificare il tuo account (poiché affermi che è registrato a tuo nome) e prelevarlo, ma non c'è modo di recuperare il saldo perso.
Sto dicendo che il casinò non ricicla denaro senza disporre di un KYC adeguato, in tal caso chiunque può effettuare depositi da altri paesi e chiunque in India può ritirarlo.
Ciao Sadath,
Poiché le entrate del casinò sono i soldi che i giocatori spendono lì, non si tratta di riciclaggio di denaro. Il denaro che hai perso appartiene al casinò proprio come apparterrebbe a qualsiasi altro casinò in cui giochi, indipendentemente da chi si è registrato o ha giocato lì.
Il casinò è responsabile di assicurare che durante il processo di verifica, filtrino il giocatore che non può giocare lì. È praticamente impossibile dire se tu o tua figlia vi siete registrati e avete giocato lì. Sfortunatamente non possiamo procedere in questo caso poiché il casinò non ha fatto nulla di sbagliato e tutto è stato fatto secondo i loro termini e condizioni. Ora chiuderemo il reclamo.
Assicurati di prenderti cura dei tuoi figli minorenni e di evitare che tali situazioni si verifichino, poiché posso assicurarti che nessun casinò lo accetterebbe come scusa.
Distinti saluti,
Nick
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