Casino Days - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Obwohl ich zum Zeitpunkt des Entzugs meinen Führerschein vorzeigte, wurde mir gesagt, dass es unmöglich sei, einen anderen Ausweis mit Gesicht vorzuzeigen.

Ich habe keine My Number-Karte, weil ich Sozialhilfeanbieter bin, und ich kann keinen Pass ausstellen, weil ich im Gefängnis war.

Ich ignoriere es immer wieder, selbst wenn ich es ihnen sage...

das Schlechteste.

Liebe KATUYUKI11,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Verifizierung Ihres Personalausweises das letzte Hindernis bei der Vervollständigung der Kontoverifizierung im Casino ist? Hat das Casino Sie angewiesen, einen Ausweis mit Ihrem Foto zu verlangen, der sich von Ihrem Führerschein unterscheidet?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Zusätzlich zu Ihrem Führerschein werden Sie gebeten, einen Ausweis mit Ihrem Gesicht darauf vorzulegen.

Danach erhielt ich eine E-Mail, dass ich mich zurückziehen könnte, aber ich konnte mich nicht zurückziehen.

Diese.

Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, in der Sie aufgefordert werden, bestimmte Dokumente bereitzustellen? Bitte leiten Sie es an tomas@casino.guru weiter . Alternativ bitte hier posten.

Ich habe es per E-Mail weitergeleitet, also bitte überprüfen Sie es

Vielen Dank, KATUYUKI11, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke dir

Hallo KATUYUKI11,

Das ist Tomas, und von nun an werde ich Ihnen bei diesem Fall helfen. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich mich jetzt an das Casino wenden.

Ich möchte Casino Days einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung zu beteiligen.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es eine alternative Möglichkeit gibt, wie sich der Spieler verifizieren sollte, wenn er Ihnen die angeforderten IDs nicht zur Verfügung stellen kann?

Danke dir.

Besten Wünsche,

Thomas

Liebes Team

Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung des Spielers bereits abgeschlossen wurde. Aufgrund der Eingabe falscher Bankdaten schlug seine Auszahlung jedoch zweimal fehl und das Geld wurde auf sein Spielerkonto zurückgebucht

Wir haben jetzt die Bankdaten des Spielers entfernt und er sollte in der Lage sein, seine Auszahlung mit den korrekten Bankdaten erneut zu beantragen

Bitte teilen Sie uns mit, wenn von unserer Seite zusätzliche Erläuterungen erforderlich sind

Bankabhebungen mache ich nicht.

Ich habe eine Auszahlung über Vega Wallet beantragt.

Die Informationen werden auch kopiert und eingefügt, sodass keine Fehler auftreten. Anderen Orten geht es gut.

Und jetzt weiß ich, warum ich kein Geld abheben kann.

Dies ist ein gutes Casino mit viel Belästigung.

Ich konnte noch kein Geld abheben.

Liebe Casinotage,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es möglich ist, die Auszahlung an Vega Wallet zu verarbeiten?

Danke dir.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Liebes Team,

Die Auszahlungsanfrage des Spielers in Höhe von 305,31 USD wurde am 26. Januar erfolgreich bearbeitet und der Spieler sollte bereits über das Geld verfügen

Danke dir

Liebe KATUYUKI11,

Könnten Sie uns bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Danke dir.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sehr geehrte(r) KATUYUKI11,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Obwohl wir davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, sind wir ohne Bestätigung von KATUYUKI11 gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas