Der Spieler aus Indien hat eine Auszahlung von 8750 Rupien beantragt, aber das Casino storniert diese aufgrund eines gemeldeten technischen Problems immer wieder und erstattet den Betrag auf sein Casino-Konto zurück. Eine nachfolgende Anfrage für eine Auszahlung von 6000 Rupien bleibt ebenfalls unbeantwortet.
Ich habe eine Auszahlung von 8.750 Rupien beantragt, aber sie stornieren es immer wieder, sagen, es sei ein technisches Problem, und erstatten es auf mein Casino-Konto zurück. Jetzt beantrage ich eine Auszahlung von 6.000 Rupien und überweise den Rest später, aber sie haben es nicht überwiesen. Ich weiß nicht, was der Grund dafür ist.
Lieber Sandozkhundrakpam,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
1. Nein, ich habe noch keine Abhebungen vorgenommen.
2. Nein, ich habe die Verifizierung nicht durchgeführt. Auf der Schaltfläche „Verifizierung" steht, dass ich keine Verifizierung durchführen muss.
3. Ja, ich verwende einen Bonus von 250 Rupien, aber ihre Bonus-Wettmethode besagt, dass der Bonus von 250 Rupien nur verwendet wird, wenn mein eingezahltes echtes Geld aufgebraucht ist. Also habe ich vor der Auszahlung das Bonusgeld storniert.
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